福州“三式”服务暖侨心 做好境外人员管理服务

　　图为村民带着孙子在社区警务室的电脑与远在美国的儿子视频聊天。 榕公宣 摄

中新网福州4月8日电(林玲)8日，记者从福州市公安局获悉，为做好境外人员管理服务工作，福州警方主动对接自贸区建设，提档升级各项服务举措，运用主动式、精细式、人文式服务，让海外侨胞倍感温暖。

福州市马尾区亭江镇是中国著名的侨乡，辖区常住人口28975人，而原亭江籍的海外侨胞和港澳台同胞逾5万人。

近年来，随着中国社会经济快速发展，加上相关政策调整、境外人员居住限制的取消，回国定居创业的境外人员越来越多，呈现出居住分散化、关系本地化、活动社会化等新特点。

为做好境外人员管理服务工作，福州市马尾区公安局亭江派出所以闽安警务室为先行先试点，运用主动式、精细式、人文式服务，用实际行动践行“出入有境，服务无境”的承诺。

主动式服务有效率

2016年2月，家住闽安村桥头街的蔡奶奶向日常走访的社区民警陈旭透露了她的烦心事。

原来，蔡奶奶的孙子小杰今年已经12岁，却还是个“黑户”。小杰是蔡奶奶的儿子12年前在德国与同居女友所生，当时俩人并未办理结婚手续。将小杰带回国后，其父母又去国外打工并分别与外国人结婚组建了新的家庭。而小杰在德国医院的出生证明早已丢失，残缺不齐的材料导致小杰迟迟无法申报户口。

了解情况后，社区民警陈旭数次前往外事、侨联等部门咨询相关法律规定，为小杰办理户籍。此事过后，陈旭又对辖区外籍人员进行摸排，先后解决了3个外籍家庭历史遗留的户籍问题。

闽安警务室外管服务站自2013年7月投入使用以来，从以往等待工作对象上门办事的被动“摆渡人”角色，转变为主动出击的“巡更人”，先后推出24小时热线咨询、预约上门服务等举措，让辖区老百姓切实感受到家门口办事的方便。