快递没等到指示就送货 男子货款收不回损失7万多

律师提醒：贵重物品要保价并当面开包检查

针对快递行业常见的几类纠纷，福州晚报记者请福建大佳律师事务所的王律师一一进行解析：

一、快递成“慢递”，过了很久才送到收件员手中。王律师分析认为：根据《邮政行业标准》的规定，同城快件为3个日历天；国内异地快件为7个日历天；港澳快件为7个日历天；台湾快件为10个日历天；国际快件为10个日历天。如果超出上述时限，又没有碰上台风、暴雨等恶劣天气或不可抗力情况，则属于快递彻底延误，消费者可以视为快件丢失，而有权要求快递公司作出赔偿。

二、快递公司弄丢货物，只肯退还邮费，不肯按货值赔偿。王律师认为：根据《邮政法》第四十七条的规定，(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。（三）邮政企业因故意或者重大过失造成邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用上述规定限制赔偿责任。因此，快递公司只肯退还邮费的做法是不对的，应严格按照上述规定承担相应的赔偿责任。

三、快递员图方便代签代收。王律师认为：《快递市场管理办法》第十七条规定，经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。因此，快递员代签代收是明显的违法行为。一旦出现这样的情况，要追究快递员及快递公司的责任。

王律师同时提醒消费者：为避免快递纠纷，要尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司；要与快递公司签订规范的快递递送合同，明确双方的权利义务及违约责任；如果快递的是重要物品或易损坏物品，一定要选择保价并填写“等额保价合同”以明确违约责任；收货时要当面开包检查、核对好货品后再签收。