仅1月收79单投诉 南航从“去哪儿”网全线下架

东南网3月15日讯（海峡都市报记者 杨阳）昨日，福州郑先生告诉记者，他本来要买从福州去广州的机票，上了“去哪儿”网发现，很多航班都下架了。

记者从南航了解到，近期南航收到多起旅客在“去哪儿”网购票所引发的投诉，仅2016年1—2月累计投诉已达79单。投诉主要涉及网络代理违规收取变更退票费用，提供虚假客票，对航班变动未尽通知责任，泄露旅客信息进行诈骗，盗用旅客信息虚占航空公司座位等情况，给旅客造成不同程度的损失，严重损害消费者的合法权益。

对于旅客反映的情况，在“3·15”来临之际，南航要求“去哪儿”网下架所有南航机票产品，并针对此前发生的投诉进行彻查。一经查证，为南航授权代理所为，南航将对涉事代理进行处罚并取消其代理资格。

“目前，‘去哪儿’网销售南航客票未经南航正式授权。”南航相关负责人告诉记者，对于近期有出行计划的旅客，建议选择南航官方渠道或南航正规授权代理购买客票。

记者从多家航空公司了解到，今年年初，南航等公司发起，包括福州航空、国航、东航等国内主要航空公司均宣布，关闭在“去哪儿”网的旗舰店。而此次南航下架所有机票产品，是阻止机票代理在“去哪儿”网销售机票，福州多家航空公司营业部表示，还在等待总部进一步通知。