福州本土打车软件若投诉被核实 将奖励乘客百元

东南网3月10日讯(海峡都市报记者李思玲）昨日，华威出租车公司再推本土打车软件，将原有的约租车专用打车软件“升级”，该公司普通的士也可使用；同时“升级”评价系统，乘客可填写司机违规行为，后台核查属实的，将给乘客百元奖励。本土打车软件还将核对车牌号、司机从业资格证、服务卡，避免离职司机驾其他车使用已注册的账号载客。

可给司机负面评价 属实奖励百元

昨日，记者用手机安装体验了这款名为“华威约租车”的打车软件，其使用方法与其他打车软件基本相同，都有司机端和乘客端。在订单完成后，乘客可以对司机的服务进行评价。乘客若选择“不满意”，还有“态度不好”、“不熟路线”、“司机迟到”等选项，还可写下司机的具体不规范服务行为。

“一旦不满意评价被核实，将给予乘客100元奖励。”华威出租车公司相关人士介绍，如果发现投诉情况不属实，也将给予司机300元的“服务委屈奖”。此外，打车软件的评价将作为司机服务质量的考评之一。

记者了解到，目前，华威公司有电话、微信、手机软件等多种约车方式。无论乘客使用何种约车方式，约车信息最终都将推送到司机手机上。

人车证一一对应司机离职将销账号

打车软件近两年在福州被广泛使用，但也有市民投诉部分打车软件存在“人车不一”的情况，乘客维权困难。对此，本土打车软件将对司机、车辆、从业资格证和服务卡等信息一一核实。“如果司机离职了，那么原先注册的账号将被注销。”上述人士说。

据了解，在打车软件进入福州出租车市场前，多个出租车企业就已有约车热线。去年，华威公司推出打车软件供该公司50辆预约出租车使用，其他企业随后也推出软件。但各公司的打车软件、预约热线等都仅仅针对自家车辆，没有被市民广泛使用。

“希望福州有统一约车软件、平台。”出租车行业业内人士说，福州有19家出租车企业，共有6345辆普通出租车（不包含预约出租车），已投放100余辆的士专供预约，还有300多辆也将陆续投放。企业各自为政，市民只能约到各公司的车辆，并不能真正方便市民。