榕一小区自治有一套 物管成绩不到90分扣物业费

建立考评机制小区由乱到治

小区业主能和物业公司相处得如此融洽，与业委会的创新管理模式不可分割。业委会成立初期，要和新选聘的物业公司建立信任并不容易。为了能尽快让小区走上正轨，业委会成员们想了个办法，通过制定考评表，对物业公司的服务质量进行打分。

在这份考评表上，记者看到“公共事务”“环境卫生管理”“公共秩序管理”和“公共设施设备管理”等4个大评分项目，每项中有若干个小项，考评人根据物业公司管理情况扣分。“得分超过90分就说明考评合格，否则就要从收缴的物业费中扣除一部分作为业委会管理小区的经费。”陈主任说。

分数不达标，已交的物业费就要扣出来，对很多物业公司来说可能难以接受，但蓝水湾物业却有这样的自信。物业处张经理告诉记者：“我们公司的何总在看了业委会的考评表后，对达到他们要求的服务品质很有信心，觉得有把握把这件事情做好。”

列出“负面清单”规范物业管理

服务小区4年，蓝水湾物业基本每个月的分数都超过90分。业主逐渐对物业公司建立了信任，物业费缴费率也从前期物业公司进驻时的不足5成提升到了9成以上。物业公司每月还会返还6000元物业费给业委会，作为他们的管理经费。

去年12月，小区业委会实行了换届选举。目前，新一届业委会成员正着手将原有的考评制度改进成“负面清单”管理制度，规范物业管理。“我们在逐步探讨适合小区管理的模式的同时，也希望能用我们的成功经验为其他小区管理提供帮助。”陈主任说。