榕一小区自治有一套 物管成绩不到90分扣物业费

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福州新闻网2月3日讯（福州晚报记者 陈若凡叶诚）说起业主和物业公司的关系，很多人会用“冤家”一词来形容，二者矛盾重重的报道屡见不鲜。然而，记者在兰庭西江月小区看到了不一样的情景。这里的业主和物业公司关系融洽，每年春节前，业委会还会给物业工作人员送上一个红包，感谢他们一年的服务。

要问这其中的秘诀是什么，那就是业委会的创新管理模式以及物业公司的尽心服务。

小区管理混乱业主抱团自治

仓山区兰庭西江月小区建设于2004年，共有195户住户，建成初期一直由开发商指定的前期物业公司进行管理。垃圾成堆、车位紧张、失窃率高、违建问题严重……小区业主对前期物业的管理多有不满，许多人不愿意缴纳物业费。

2011年，几位热心业主主动站出来，筹备成立业主委员会，实行居民自治。据小区现任业委会陈主任介绍，当时小区入住率并不高，要想召开业主大会绝非易事。业委会筹备组成员就将小区划分为9个片区，每个区票选出一位民意代表，由他们负责联络片区内的业主。成员们前后跑了不下20趟，最终成立了由9人组成的业委会，并通过招标重新选聘福州市蓝水湾物业管理有限公司进驻管理小区。

为了获得业主们的信任，业委会成员这4年多来都是义务服务小区分文不取，还外聘了郑先生作为小区的专职秘书，负责各项管理制度的执行和落实。

“业委会每个月都会召开会议，欢迎小区居民来旁听，大家有建议也可以向我们提出。”陈主任说，他们还建立了小区微信群，方便业主和物业公司沟通交流。

每年春节，业委会都会给小区的安保、保洁、水电工等物业工作人员发红包。一方面感谢他们这一年的服务，一方面也是对物业工作的肯定。前日，收到红包的24位物业工作人员的脸上都挂着笑容。“在这样的环境里工作，我们感觉很温馨。”一位工作人员说。