省内寄件4天未送达 快递公司：年末爆仓寻件困难

福州新闻网1月30日讯（福州日报见习记者 吴隽）“从厦门寄来急件，结果4天了还没送到。”昨日，市民陈女士拨打本报党报热线83751111反映，通过顺丰速运寄送的重要材料4天了还未送达，陈女士多次联系顺丰速运，也未能找回快件。

陈女士告诉记者，寄件人26日傍晚通过顺丰速运寄出这封快件，内含她处理汽车违章所需的材料。“本来周二寄出，这周就能把违章处理好，不然我的车都上‘黑名单’了。”陈女士告诉记者，她按照快递单号查询，显示该快件27日下午就到了福州并进行配送，但一直没人联系她。按物流信息，她联系上派件员。“一开始他说公司发错了，快件在鼓山营业点，第二天再问，就说没有看到。”随后她联系了顺丰营业点，对方推说年末忙，让她直接联系顺丰客服。

昨日上午，陈女士拨打顺丰客服热线“95338”，好不容易才接通，对方将此情况进行了登记，让陈女士等回复。可几个小时过去了，陈女士也未能等来回音，她只得拨打省邮政管理局投诉电话12305求助。

根据陈女士提供的信息，记者分别联系了该派件员及经手的顺丰晋安后屿路营业点，对方均表示，年末快递爆仓，需要时间找快件，随后便挂断了电话。随后，记者将此情况反映给市邮政管理局，相关工作人员表示，年末快递较多，又碰上春运，眼下也只有通过12305平台帮助协调。