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卖家多发包裹买家签收后“失联” 快递员恐遭罚

2016-01-09 12:40:34 钱嘉宜 来源:福州日报  责任编辑:张海燕   我来说两句

福州新闻网1月9日讯(福州日报记者 钱嘉宜)“明明是卖家和买主之间的问题,却要我背黑锅,现在公司要罚我1000元,我实在想不通。”昨日,快递员小吴致电本报党报热线83751111寻求帮助,称淘宝商家操作失误多发了包裹,买家签收后拒不认账,损失却要他一人承担。

去年12月24日,闽侯申通快递员小吴到闽江学院送件,一名陈姓女生凭取件短信取走了两个包裹。可不曾想,女生取走快递不到1小时,小吴就接到了公司发来的信息。“公司说接到广州淘宝卖家通知,卖家多发了一个包裹,叫我们不要给她。”小吴说,当自己向对方反馈说包裹已被签收后,淘宝卖家让他找女生要回包裹,或让其对多取的商品进行付款。

“我马上联系了该名女生,她承认自己取走了两个包裹,但称是代同学取的,让同学给我答复。”小吴说,此后他又多次联系该女生,催促其归还包裹,但几次联系后,女生矢口否认自己取过包裹,并将小吴拉黑,不接电话。

昨日,淘宝卖家正式向福州申通快递打了遗失报告,申请将两个包裹作遗失件处理。“卖家的意思是,他在我们公司寄件,我们就要提供对方签收的证据,现在我们只能提供一个签名,却不能证明签名的就是该买家,且买家现在不知所踪,这个件就该算作遗失。”小吴说,按行规,快递公司遇到这种情况必须举证包裹已被签收,找不到证据只能吃哑巴亏。

“虽然知道有这样不成文的规则,但我实在觉得委屈。”按快递公司规定,快递员遗失一件包裹罚款500元,两个包裹算下来,小吴损失1000元。“我们挣点钱也不容易,不想这样赔得不明不白。”小吴说。

随后,记者联系了申通快递相关工作人员。“根据公司聊天记录,卖家确实失误多发了包裹,但现在找不到签收人,公司就必须赔偿,按规定,小吴就得承担这个责任。”该工作人员说,他们也希望买卖双方主动站出来,承担责任。但截至记者发稿时,淘宝卖家与陈姓女生都没有接听记者电话,或对相关留言做出回应。

福建亚嘉律师事务所孙文峰律师表示,按照法律规定,快件遗失纠纷,快递公司确为举证一方,小吴拿不出证据就要赔偿卖家损失。他建议,小吴首先应找到其所属公司,及时留下卖家承认其发错包裹的聊天记录,之后向警方报案,在警方的帮助下联系学校,找到该名女生,劝其归还包裹。

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