福州市部分火车票代售强卖3元保险 部门：违规

强卖保险、“学生票手续费” 皆属违规

据记者了解,市民在代售点购票易遇4种收费：“铁路客票销售服务费”5元、“异地票手续费”5元、“保险费”3元及学生票“手续费”5元。这些收费是否都合理？

国家多部委都曾发布关于铁路客票销售收费问题的规定、通知，记者查询后得知，代售点销售铁路客票以及利用互联网、电话等方式订票而在代售点出票时,代售点可收取每张不超过5元的“铁路客票销售服务费”；车站售票窗口换取其他乘车地车站车票时,每张车票可收取5元“异地票手续费”，代售点不再收取“销售服务费”。不过,对学生票收取手续费、售票时强行搭售保险则是不合理的。

南昌铁路局工作人员提醒，在火车票代售点购买或领取学生票，是不需交任何手续费的,如有发现代售点存在违规操作,可以拨打12306投诉和反映。

对于代售点售票人员搭售3元保险,福州市市场监管局12315人员表示，此举已涉嫌违反了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的自主选择权。此外,根据相关规定,铁路客票销售代理点、铁路客票代办单位等不得以任何理由、任何名义、任何形式在客票预订、销售环节加收任何费用,地方有关部门也不得批准收取各种费用。