网友投诉EMS不送件上门 未经同意就让便利店代收

福州新闻网12月2日讯（福州日报见习记者 蒋雅琛） 昨日，网友@臭女儿他爸微博爆料称，EMS快递不派送进小区，快递员未经过他本人同意直接把快递送到便利店，让他自取。“大半年了，经由EMS发送到我手上的快递有近百件，都是我去便利店自取的。但是其他快递公司都在小区里正常配送。”

昨日记者联系到了这名网友董先生。他告诉记者，他住在仓山区中天金海岸天骄苑，几个月前的一天，他收到一条短信，称他的EMS邮件被腾云小站（即小区便利店）代收，请凭取件码到中天金海岸金爵苑北门口的便利店领取。董先生随后向邮政客服11183反映，金山邮政局回复称，与升腾咨询签署了合作协议，以后小区的快递由腾云小站代为配送。但是当董先生将此回复转告便利店店主时，店主却表示只代收，并不负责配送。

董先生说，更气愤的是，他多次拨打11183投诉未果，而便利店店主私自将他的快递“藏起来”，“我已经有七八个快递包裹被店主扣留了，店主却并不承认有我的快递。”

昨日，记者来到这家便利店看到，店门口挂着腾云小站的牌子。店员告诉记者，天骄苑和金爵苑两个小区的EMS快递都由他们代收，住户需要自己过来领取。“如果是孕妇或者其他不方便的特殊情况，我们也会送到家里。”她告诉记者，住户会收到两条短信，一条是由EMS发送的，告诉住户快递已到代收点，另外一条是便利店发送的，提醒住户可以来领包裹了。

记者咨询邮政客服，工作人员表示，如果市民的地址没有错的话，快递员是会将快递送到市民手上的。记者昨日已将情况向福州市邮政管理局反映，工作人员表示已向有关方面了解情况，将会具体核实。