福州新闻网11月24日讯（福州晚报首席记者 徐强）“接单的是一辆本田轿车，最后来的却是一辆丰田轿车。”近日，市民黄女士使用滴滴专车打车时遇上这样的事。记者了解到，部分专车司机使用高价车注册，实际却使用低价车载客，存在“挂羊头卖狗肉”的行为。对此，滴滴专车回应，此类行为决不允许，一旦查实将严肃处理。
两次打车经历天壤之别
前几天，黄女士有急事欲从新店幸福城小区前往东街口，由于当时临近交接班，许多的士都以不顺路为由“拒载”。无奈之下，黄女士使用滴滴专车这款软件打车。“很快就有司机接单了，软件信息显示那是一辆本田轿车，但最后来的是一辆丰田轿车。”黄女士说，当时她急着办事也没计较，上车后发现车内空间狭小，环境也不太整洁，司机还不太懂如何使用软件。司机解释说，他是临时替他亲戚开专车。
当天晚上6时许，黄女士再次使用滴滴专车打车。这一次，接单的是一辆白色雪佛兰轿车。车身十分亮眼，车内空间宽敞且整洁，空气中还有一股淡淡的清香。司机身穿白衬衫站在车旁，看到黄女士后主动为其打开车门，上车后还递来一瓶免费的矿泉水。前后两次乘坐专车的经历让黄女士感触很深，在和司机聊天时得知自己可能上当了。“这名专车司机告诉我，载客的车辆必须与接单的车辆信息相符，否则就是违规，可以进行投诉的。”黄女士说。
“挂羊头卖狗肉”
有利可图
小张是一名专车司机，他告诉记者，目前有一小部分专车司机“挂羊头卖狗肉”，这严重损害滴滴专车的形象，也扰乱了正常的市场秩序。据介绍，要想成为滴滴专车，必须先从滴滴快车做起。当达到一定标准时，可由快车升级为专车，但前提必须是车辆为B级及以上车型，例如福特蒙迪欧、丰田凯美瑞、本田雅阁等。“大家都知道坐专车较贵，这是有一定原因的，专车顾名思义就是要给乘客不一样的乘车享受。”小张说，按照规定，专车司机必须有正式着装，需要主动为顾客打开车门，车上还要为乘客准备矿泉水等。此外，不同车型的乘车感受是不一样的，A级车空间狭小局促，B级及以上车型空间宽敞。
A级车不仅油耗低，而且保养费用也便宜许多。由于专车有门槛，部分司机在向滴滴专车公司注册时使用相对高档的车辆，以便通过审核。但在实际营运中，则以低价车作为载客车辆，这样可以大大减少营运成本。由于滴滴专车软件的车辆信息是根据注册资料显示的，包括具体的车型以及车牌号。一旦使用其他车辆载客，其实乘客很容易发现。但因为许多乘客急着办事，往往忽略了这些。“如果有这样的经历，一定要进行投诉。”小张说。
违规营运将封号处理
记者了解到，滴滴专车的收费构成主要为起步价加上里程费，此外还包括低速费、远途费和夜间费等，与传统出租车的收费构成基本相似。滴滴专车的车型可分为舒适型、商务型和豪华型，每种车型所需的费用不一样。以舒适型为例，起步价为14元，里程费为每公里2.7元。而豪华型的起步价则为21元，里程费为3.9元每公里。“挂羊头卖狗肉”的行为无疑损害了乘客的利益。
据了解，滴滴专车司机每人拥有一部安装滴滴专车APP的手机，只要有这部手机，使用其他车辆载客是轻而易举的事。对于这种行为，记者也咨询了滴滴专车公司。客服人员表示，一旦查实将对当事司机进行封号处理。客服人员提醒，每次乘坐专车结束后都有一个评价系统，乘客不满意可给差评，也可拨打4000000666直接进行投诉。 | 
