青运会志愿者工作缘何大获点赞？ 3大法宝保障有序服务

　　最美姐姐志愿者

福州新闻网10月23日讯（福州日报记者 李白蕾 文/摄 通讯员王煜）“小青果服务太热情了，我被感动到了。”“小青果太尽职尽责了，我要为他们大大点赞。”青运会开幕以来，对志愿者“小青果”的点赞声在微博、微信中不绝于耳，给予点赞的有全国各地的媒体记者、运动员教练员，还有本市市民。上万志愿者是如何科学管理和调度，以保障开幕式和各项赛事顺利举行？他们为什么能把志愿服务做得如此到位？记者从青运会执委会志愿者工作部了解到，志愿者工作大获点赞，是因为有三大“法宝”。

法宝一：培训演练到位

青运会赛会志愿者的招募从一开始就明确了严格的标准。5.28万名报名者中，60%以上拥有相关志愿服务经历。经严格考核，来自15所在榕高校的6000多名赛会志愿者最终入选并接受系统培训。从5月至9月的20场测试赛，实现了锻炼队伍、积累经验和整改问题等目标。

开幕式特别考验志愿服务，当天服务志愿者和表演志愿者共有万余人。其中，2239名志愿者在现场为6万名观众提供外围引导、行政接待、观众引导、医疗、新闻、安检等多种服务。参照南京青奥会服务标准，我市对开幕式骨干志愿者培训2次、全员上岗培训3次，岗位考核1次，所有志愿者都做到在服务时保持规范预备站姿，服务中面带笑容，积极主动。

针对奥体场地面积庞大，道路、停车场布局复杂的难点，培训时将奥体周边道路、建筑物分布情况作为重要内容，多次带领骨干志愿者进行实地踏勘，并针对发现的问题讨论提出人员疏通分流方案。开幕式前夕，志愿者还再次接受了对奥体周边环境和道路熟悉程度的强化测试，做到“有问就能答”。