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福州一乘客积分换机票没密码也出票 厦航将调查

2015-10-16 09:09:55 杨阳 来源:东南网  责任编辑:张海燕   我来说两句
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东南网10月16日讯(海峡都市报记者杨阳) 用航空积分兑换机票,一般都需要输入密码,但是福州市民郑先生没有输入密码,竟也买了机票。对此,航空公司方面表示,该事件还在调查中。

郑先生近日致电本报95060新闻热线称,上月底,他在厦航官网购买10月份从上海飞北京的机票,想用厦航白鹭卡里的积分来兑换。但到支付环节时,他发现自己忘记了支付密码,因此想要退出积分网页。不过,网页却一直提示“无法显示”。

由于着急出行,他随即通过其他商旅网站,购买了两张上海飞北京的机票。可到了出行的时候,却发现在他要飞的这个航班中,自己和同行人都有两个订座记录。

记者了解到,原来郑先生除了购买的机票外,积分兑换的机票也出票了。郑先生想要退票,可在第三方网站购买的机票要付手续费才能退票,而厦航方面则表示,已经兑换过的积分不能退还。

厦航方面负责人称,对于郑先生反映的问题,厦航将进行调查。而旅客如果在积分兑换中发现任何问题,最好与厦航客服先联系再做下一步的决定。

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