福州不少综合体设指纹识别寄存柜 增强消费体验

　　福州城市综合体设大型指纹寄存柜。

福州新闻网10月13日讯（福州晚报记者 谢充灵文/摄）很多消费者逛综合体时都有这种体验：买了一大堆东西后要再拎着这些东西继续逛商场或去看电影，总是一件麻烦事。对此，福州的不少综合体想到了解决办法，那就是和超市一样，设置寄存柜，让消费者可“解放”双手。与超市寄存柜不同的是，综合体的免费寄存柜是超大型的，而且采用了指纹存取。记者了解到，近两年来，在电商的冲击下，福州实体店增强消费体验的“细办法”越来越多，其中不少赢得了消费者的认可。

记者昨天走访市场时看到，福州市不少综合体都设置了和超市类似的免费寄存柜，不过与超市不同的是，综合体的免费寄存柜分两种，其中小的比超市的稍大一些，而大的则是小的4倍大，宽50厘米左右，高约80厘米，存放一个小提箱都不成问题。总体看，一排寄存柜设有大大小小的柜子近20个。

更让不少市民感到新鲜的是，这种寄存柜采用的是指纹方式开启。触摸显示屏上的“存”字，选择寄存柜的大小后，消费者将手指放入指纹检测处验证3次，柜门就自动打开；取存放物时，消费者也需要将手指放入指纹检测处，验证正确后，柜门自动打开。

福州一些综合体相关负责人告诉记者，这种免费寄存柜是应消费者的需求而设置的，作为城市综合体，自然是希望消费者的吃喝玩乐购都在商城内，但很多消费者买东西后就直接回家了，因为要拎着大量东西吃饭、玩乐、看电影，实在麻烦，现在有了大型寄存柜，消费者的这些问题就解决了，而且用指纹存取，不用担心安全问题。

记者了解到，在电商的冲击下，作为实体店的综合体在增强消费体验方面已有越来越多的“细办法”。比如今年上半年，不少综合体针对车主们进出停车场排长队的现象，将停车场进出口从取卡改为电子拍照；在停车场内，为方便车主们找空闲车位，在停车场上方设置显示灯；还有为方便车主们找车，又在电梯口设置了找车的显示屏。

在商城内，类似的“细办法”也有不少，比如在整个商城内开通免费的WiFi，方便消费者在购物时比价，吃饭看电影前也可提前预订座位，同时为防止消费者逛商城时手机用电不足，又设置了免费的手机充电站，消费者还可以免费借用充电宝等等。

“市民的消费是多样的，除了买东西外，还有吃喝、休闲娱乐，这些都得在实体门店进行，受电商的冲击不大。实体店也只有不断增强这些方面的体验，才会有竞争力。”业内人士说，实体店在增强体验方面只能是下“细功夫”，用一些“细办法”来解决市民在消费过程中遇到的各种问题，消费者觉得到商城消费越来越方便，才会有更多的好感，消费粘性才会更强。