福州鼓楼：突出“四真” 提高实效

东南网9月13日讯（福建日报记者 陈静） 今年秋季开学，福州鼓楼区的十个街镇各开放一所公立托管中心，保证孩子在上学放学家长接送前有足够的学习和休息空间，引得家长纷纷点赞。据了解，这是鼓楼区在“三严三实”专题教育中着力转变工作作风、切实解决群众实际问题的一次练兵。

在“三严三实”专题教育中，鼓楼区结合区域实际，持续开展“四真”服务，力求提高专题教育实效——

一是真实掌握群众情况，建立民情大数据。鼓楼区坚持处级领导干部蹲点制度，区四套班子领导干部每年在基层调研不少于3个月，每季度下基层蹲点不少于1周，每年撰写1-2篇有情况、有分析、有建议的调研报告，当好群众根本利益的代言人。今年初以来，全区处级领导干部已开展下基层调研活动240人次。

二是真诚倾听群众诉求，制定民情记账簿。鼓楼区深入开展“信访接待日”活动，充分发挥党代表工作室、党员工作室、兼职委员、“两代表一委员”联系服务群众作用，广泛收集社情民意。全区41名处级领导干部通过走进党代表工作室接待群众和视察调研、惠民服务、建言献策等活动，共接待群众208人次，收集意见建议72件，解决实际困难问题68个。

三是真心解决群众困难，打通“最后一公里”。鼓楼区坚持开展大接访、大下访活动，区主要领导挂帅、区四套班子其他领导参与，每月一次集中接待上访群众，集中力量研究解决一批群众反映强烈的问题和积案。针对部分群众提出的社区服务设施薄弱的问题，上半年，区、街共投入4500万元用于社区基础设施建设。全区69个社区办公服务场所面积全部达到500平方米以上，实现了“一老一少一普”（居家养老服务站、少儿成长服务站、文化普及服务站）全覆盖。

四是真挚做好群众服务，推行“一线工作法”。鼓楼区把深入开展“三比一看”“作风建设年”活动和专题教育紧密结合，坚持区领导挂钩联系重点项目、重点企业制度，有效推动各项中心工作，使专题教育成为比学赶超的主阵地。

为提升服务效率，鼓楼区持续深化开展中央和省委明确的24项专项整治，推进行政审批及公共服务项目梳理工作，区级行政许可项目由119项缩减至89项，确定区级公共服务事项51项，将入驻区行政服务中心的185个项目的办理流程全部压缩到“3+1”（“收件初审、审查复核、审批办结+技术审查/现场查勘”）环节以内，切实做到“马上就办，办就办好”。