福州鹤林新城物业称被欠费400多万要撤走 居民们心慌

今年6月2日，业主的车被高空抛物砸坏，这类事情在小区内经常发生（资料图）

两个社区表示会兜底

昨日，小区业委会陈主任表示，接到物业要撤离的通知后，业委会立即召开会议，积极同社区和政府部门联系，取得大家的支持，同时已经启动新物业招聘程序，“会按照相关规定召开全体业主大会，投票选出新物业公司”。

对于居民担心的物业管理真空问题，陈主任表示，如果物业提前突然撤离，或到了本月底还没招聘到新物业，两个社区会聘请保安和卫生工，代行物业管理职责，保证小区的正常运转。

鹤林东、西两个社区的负责人均表示，聘请新物业的工作主要由业委会牵头负责，社区会尽量配合，如果出现突发情况，社区也会积极介入，保证小区不出现物业管理真空。

□专家支招

拆迁安置小区如何管理

福建师范大学公共管理学院谢宏忠教授表示，随着“农转居”群体的增多，拆迁安置小区所面临的问题也会越发突出。要破解难题，需要多方共同努力：在硬件设施方面，政府部门要提升小区房屋和配套设施质量，减少可能存在的矛盾；对居民来说，要改变不交费的习惯，尽可能成立业委会，让其成为沟通桥梁；在管理方面，物业公司应该按照合约，加强小区的环境卫生和安防管理，提升物业服务品质。一些物业公司采用“先服务，后收费”的方式，是不错的尝试，值得借鉴；街道和社区也要多动员小区居民配合物业工作，并监督物业公司的服务。

谢教授还表示，楼长制是不错的管理小区方式，“楼长一般是原本街坊中比较德高望重的人，可以利用原有的人脉和关系，处理好各种矛盾纠纷”。谢教授建议，物业可以鼓励有威望的人出来当楼长，成为物业和居民之间的润滑剂，能在很大程度上缓解矛盾。