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“马上就办”的福州样本

2015-08-03 08:53:39  来源:东南网  责任编辑:林晨   我来说两句
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东南网8月3日报道(福建日报记者 龙友情)

近日,一些到福州市行政服务中心办事的群众发现,中心入口处多了一块LED显示屏,上面实时滚动显示着群众对所办事情的服务评价。

“对所有窗口的服务评价进行实时播报,目的就是要倒逼我们的窗口改进作风。运行2个多月来,只有一例不满意评价。”福州市行政服务中心管委会主任黄建新说。

2011年12月25日,脱胎于“马上就办”精神的福州市行政服务中心正式启用。几年来,福州市以打造福州市行政(市民)服务中心等平台为抓手,深入开展行政审批制度改革,不断践行着服务型政府的理念。

政务服务效率 提速再提速

7月28日,仓山区藤山社区卫生服务中心的许先生来到福州市行政服务中心,为刚刚转入的一名护士办理执业变更注册,当天就现场办结。

设立福州市行政服务中心后,以往办理审批事项需要“满城跑”的现象已经终结,企事业单位办事人员只需到中心,一次性就可以搞定全部需办事项。

“但是,审批速度慢的矛盾依旧比较突出,服务效率的提升依然有很大空间。”黄建新说。为了解决这一矛盾,福州市行政服务中心以流程再造为切入点,对中心约1/3的涉及两个部门以上的办理事项,推行“归口收件、同步审批、信息共享、过程监控”的并联审批新机制,推动审批服务事项办理从“多日办结”向“当日办结”迈进。

比如,以往企业注册登记需要经过多个部门办理,传统的直线办理模式至少需要15个工作日。在并联审批模式下,实行一个窗口受理、一张表格审批,各部门间内部流转、同步办理,办理时间也压缩到现在的2.5个工作日。

对省、市重点项目,政府投资的民生、公益类项目,福州市将前期审批流程涉及的项目决策、规划审批、施工许可3个阶段的26个审批事项,调整为7组并联审批,审批时限由原来的155个工作日压缩为40个工作日。

在福州市民服务中心,除个别审批事项外,审批服务流程全部简化为“2+1”个审批环节,“现在,我们把审批时限压缩到法定时限的30%以内。”该中心负责人介绍说。

数据显示,今年1-6月,福州市行政服务中心共受理各类申请38.85万件,其中当场办结32.6万件,当场办结率达83.91%。

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