23万订别克君越高配车 提车时发现配置“缩水”

薛女士当初拍下的车配有“触摸式独立手写输入板”

新车没有“触摸式独立手写输入板”配置，成了放杯子的空槽

□东快记者陈钦祥文/图

给自己买辆爱车本是件开心的事，不想却惹来一肚子的火。

昨日，福清市龙田镇的薛女士反映称，她在福清通德别克4S店订了一辆君越2.4L豪华舒适型的高配车，但提车时却发现，车子相比当初看车时的配置明显“缩水”了：她最看中的“触摸式独立手写输入板”成了放杯子的槽、后排的电源插口及感应雨刷也都不见了……

薛女士怀疑，这可能是4S店拿不到货，就拿精英舒适型的中配车并稍加改装后欲蒙混过关。为此她提出退还定金并赔偿损失，但遭4S店婉拒。

店方对此解释称，车主要提走的车就是2.4L豪华舒适型，只不过她当初看的是2014款车型，目前已停产，现在这款是2015新款，本身就没有这些配置。

花23.99万订别克君越高配车，提车时发现配置“缩水”

昨日，薛女士告诉东南快报记者，6月12日，她在福清通德别克4S店看中一款别克君越2.4L豪华舒适型车子，价格为23.99万元。随后，她与福建通德汽车销售服务有限公司签订了一份《车辆销售合同》，并交了2万元的定金，双方约定提车的时间在6月30日左右。

“7月1日，我接到销售顾问的通知可以去4S店提车。”薛女士说，提车时她竟意外发现，车上的部分配置与当初看车时的配置不同，发生明显“缩水”。比如，原本是“触摸式独立手写输入板”现在成了放杯子的空槽，而后排的电源插口及感应雨刷也都不见了……

薛女士说，当初之所以选择这款豪华舒适型车，主要就是看中其有“触摸式独立手写输入板”（可以控制中控台）的设置，为此她还特意将这个配置拍下发给丈夫看。

“当时看完这些配置后，我很满意很快就订了。”薛女士说，当时她还特意问了销售人员如何区别豪华舒适型与其他配置的车子，销售人员还称可以看“手写输入板”和“后排电源插口”等硬件，因为这些硬件在同系其他配置的车里没有，后期也无法加装。

“同时，订车时，销售顾问和展厅经理也跟我强调，除了外观颜色自己选择外，新车内饰的配置跟样车完全一样。”她说。

薛女士称，发现车子配置“缩水”后，她立即拿来一本关于君越车的宣传册（2015年第二季度出版的）查看，发现目前的配置跟2.4L精英舒适的中配车型相当，与豪华舒适型价格相差约2万元。同时，当初摆放在展厅的样车也已找不到了。

“车辆配置‘缩水’，我怀疑可能是车行拿不到我要的货，就用其他款的车型稍加改装后，充当豪华舒适型车子销售。”薛女士说，当天她提出：要么车行拿出当初她看车时同等配置的车子，要么退还她2万元定金并赔偿损失，但均遭婉拒。

4S店展厅经理称这是2015年款的车型，本身就没有这些配置

随后，东南快报记者来到这家位于324国道福清宏路街道的通德别克4S店。展厅经理林建文对记者解释称，4S店给薛女士的新车就是合同上约定的君越2.4L豪华舒适型，只是顾客当时看的是2014年版的车型，目前已停产。

“现在这辆新车则是2015年款的，厂家本身就没有上述的那三个配置。”林经理称，如果顾客不相信，也可以上车辆官网查看。他还强调，4S店并不存在用其他低配车充当高配车子的事情。

这种情况为什么没有及时告知薛女士？林经理称：“当时她更看中的是车子音箱等大部件的配置，因此我们就着重强调了音响、底盘减震系统等配置。”

林经理表示，对于薛女士的诉求，他会上报公司上层，并积极沟通协调，尽早给薛女士一个满意的答复。

昨日，薛女士也将此事向福清市场监督管理局宏路工商所投诉，工商所也介入调查协调。

律师：若未按双方约定提供产品，则涉嫌消费欺诈

昨日，记者也就此咨询了福州一家律师事务所的王律师。王律师认为，商家应按照与消费者之间共同确定的有关约定来提供产品，一般情况下可以根据销售合同，以及相应的广告宣传册相关内容作为凭证。

“在薛女士这个投诉中，如果消费过程中商家故意隐瞒了关于车辆的配置情况，则涉嫌消费欺诈。”王律师提醒，买车过程中，对于一些重要的配置及部件，顾客要与车行明确清楚，并最好将其写进销售合同里，以免发生类似的纠纷。

王律师表示，薛女士可以先通过工商部门或自行协商解决，如协商未果，也可以通过法律诉讼寻求解决。