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福州女子通过美团找家政公司 空调加氨后不制冷

2015-07-01 08:09:42 任思言 来源:福州日报  责任编辑:张海燕   我来说两句
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福州新闻网7月1日讯(福州日报记者任思言)最近,市民施小姐通过团购网站找了一家家政公司给空调做清洁护理,没想到却给自己带来了烦恼。

消费者:空调加氨后不制冷了

6月初,施小姐通过美团找到福州福泽家政公司给空调做清洗护理,然而一个星期后,她发现空调不制冷了。“清洗时家政公司维护人员说空调需要加氨,我就花80元给空调加了氨。”施小姐说,家政公司师傅上门检测后却说是空调装机没有安装好。

“这空调是3年前买的,一直都制冷。如果3年前没有安装好,早就不制冷了。”施小姐说,在自己一再要求下,家政公司请来格力空调维修人员检测,检测结果是家政公司加氨操作不当,导致漏氨。

“可是我去找他们时,他们不承认。”施小姐说,因为格力空调维修师傅没有带证件,家政公司不认账。

家政公司:空调铜管损坏

前日,记者联系上福泽家政公司的刘经理,刘经理说,工作人员在清洗空调过程中发现施小姐家的空调铜管结冰,这是空调氨不足的表现,所以建议施小姐给空调加氨。

“她住在顶楼,而且房间较大,所以制冷不好也正常。清洗空调绝对不可能造成不制冷,是空调自身铜管损坏,才出现漏氨。”刘经理说。对于格力空调师傅认为是操作不当导致不制冷的问题,刘经理却表示:“这个工人虽然是我请来的,但他没有带证件,我无法确认他的资质。”

工商部门:

出具鉴定书才能帮助维权

目前,施小姐已就此事向台江区工商局反映。工商部门表示,格力空调维修人员并没有在维修单上写明空调出现问题的原因,所以无法确认是否存在家政公司操作不当的问题。

前晚,施小姐再次联系记者,称实在热得没法忍受,空调已经找格力空调售后师傅修好了。记者联系上帮施小姐维修空调的潘师傅,潘师傅说,空调存在漏氨的情况,家政公司并没有对空调进行检测就加了氨,所以才导致空调不制冷,现在空调铜管的漏点已经找到并且修好了。

施小姐现在只希望福泽家政公司能退还自己之前加氨的费用。而家政公司坚持自己没有操作失误。工商部门则称,需要施小姐出具一份鉴定书才能帮她维权。记者咨询多家机构,了解到目前没有检验部门可以鉴定此类问题。

工商部门提醒市民,遇到家电出现问题,最好找生产厂家的售后,在维修过程中遇到问题,要注意保存凭证,以便维权。

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