发出60多号只办到39号 仓山区工商局窗口被投诉

福州新闻网6月30日讯（福州日报实习生 蒋雅琛 记者 莫思予）26日曾报道市民吐槽晋安区行政服务中心工商局窗口办事难，近日，微博网友“@爱在初相识”反映仓山区行政服务中心存在类似的问题。

这名网友是雷女士，她说前几天到仓山区行政服务中心办理股权转让，“早上八点多就到了，拿到了40号，但直到窗口关闭，发了60多个号的工商局窗口当天只办理到39号”。当被告知改天办理需重新排号时，雷女士非常郁闷。

昨日上午，记者来到仓山区行政服务中心看到，大厅里工商局窗口排队的人最多。仓山区工商局现场负责人说：“窗口堵、排队长是事实，我们也在不断改进，跟行政服务中心商量，工商局窗口提前30分钟开始发号。另外，窗口实行一次性办理，如果市民的申请已被受理但是缺件的，可以不用重新取号，直接找同一注册官办理。”

这名负责人表示，窗口有两名注册官被借调到自贸区办事处，而自从工商登记制度改革后，业务量越来越多，工作人员经常要加班加点。

“为解决效率低的问题，局里特别跟区里打报告，要求增加4~5名录入人员辅助注册官。”该负责人提醒，市民可通过网上预约减少排队时间，同时自7月1日起，市民可从外网直接提交表格，等待后台受理和审核，提高审阅效率。

快评

“人员不足”不能“为官不为”

■隐士

一天发出60多个号，只办理到39号，没有办完的改天办理还要重新取号，仓山区工商局设在区行政服务中心的窗口被市民投诉“办事效率低”，一点也不冤。区工商局现场负责人也承认“窗口堵、排队长是事实”。

这名负责人还说了，“办事效率低”有客观原因，那就是业务量多、人员不足。但这说法，是不是也有“为官不为”的嫌疑？市委出台的《关于整肃“为官不为”实行“下课问责”的暂行办法》，对“为官不为”作出了明确界定，其中就包括执行不力、监管缺位、不负责任、不敢担当、推诿扯皮、庸懒散拖、效率低下等。

业务量多，需要事先作出预判，拟定相关预案；人员紧缺，更要提早提出应对措施，尽快加以解决，不要等大量市民办事遇到麻烦了，甚至开始投诉了，才意识到问题的严重性。

过而能改，善莫大焉。还好，仓山区工商局采取了改进措施，比如提前发号、一次性办理等，并已在申请增加工作人员。

作风建设永远在路上。当前，全市结合“三严三实”专题教育活动，正在组织开展以大力弘扬“马上就办”精神为主题的“作风建设年”活动。各级各部门特别是办事窗口，应坚持问题导向，回应民生关切，真正做到权为民用、情为民系、利为民谋。