瓷砖表面印痕难除 圣德保英伦贵族馆承认存过错

福州新闻网5月22日讯(福州晚报记者 李锦清)林女士购买圣德保瓷砖装修新房的两个卫生间,入住前发现,瓷砖表面多出的印痕难除,墙壁因此变成“花脸”。卖砖的圣德保英伦贵族馆工作人员虽承认存在过错,但就后续问题如何处理,双方未达成一致意见。

林女士告诉记者,她的新房位于晋安区世欧澜山小区,去年8月,为了装修新房的两个卫生间,她在南方建材市场的圣德保英伦贵族馆买了近7000元的瓷砖。今年3月,装修完成后,她请人来做卫生时发现,卫生间的每块瓷砖都多出很多杂乱的印痕。

“砖上的印痕就像人的脚踩过后留下的,擦了好几次,都没法擦掉。”林女士说,3月底她向圣德保英伦贵族馆反映情况,商家于4月初派人上门清洗,但印痕并未消除。4月中旬,商家派出第二波人员上门查看。

林女士告诉记者,上门人员告知,清除印痕后,瓷砖墙面可能会比原来粗糙。也无法保证不吸附污水。林女士无法信服对方的方案。昨日她拨打福州晚报新闻热线968800反映此事。

昨日,晋安区福新工商所人员介入调解此事。圣德保英伦贵族馆人员称,瓷砖表面有印痕,是因为瓷砖存放时,底部的印痕叠加到下一块砖的表面。商家承认有过错,但认为印痕并非主观恶意造成的,他们希望消费者同意清洗方案,愿将清洗后的瓷砖送往质检部门检测。

林女士认为,商家人员已经告知清洗方案有风险,自己家中装修花了40万元,清洗过程可能损伤家具,但瓷砖二次清洗后的效果却无法保证。林女士要求商家重新完成两个卫生间的瓷砖装修,商家不同意,希望只赔偿1万元。

昨日双方没有达成一致处理意见,福新工商所人员希望双方充分考虑后,再进一步调解。