不满意新车要求盈众4S店退订金 女子被"丢"在闽侯

东快讯（记者徐昕昀）买车对于消费者王女士来说本该是一件愉快的事情，然而当她和家人被4S店“丢”在闽侯上街撒手不管的时候，王女士的一股热情被浇灭了。昨日，消费者王女士向本报反映，因为看车时不满意盈众4S店提供的车辆，4S店承诺退还订金，然而至今她也没有收到4S店的退款。

不满意新车要求退订金她被“丢”在了闽侯

五一期间，王女士在车展上看中一款车，在盈众4S店的工作人员介绍下，当场交付了5000元订金。5月9日，王女士和家人来到位于梅峰路的盈众4S店，而后销售人员带着王女士一家来到闽侯上街车场看车。

在车场，王女士发现她预定的2015年款高尔夫1.4T的车只有一辆，并且该车有多处刮痕，后备厢上还有不少泥土。“我看到旁边停放的新车内都有塑料保护膜包着，唯独我预定的这辆没有保护膜，看起来不像是新车。”王女士告诉东南快报记者，当时销售人员表示如果要新车则需要等到月底。

“当时他们说要么等月底拿车要么退还订金。”王女士说，因为不想等到月底拿车，她同意了销售人员退还订金的提议。但随即销售人员又表示，退还订金要等到下个月。然而不久，该销售员再次反悔称，与4S店的经理协商后不能退款。

“当时已经是下午6点了，我让他们先把我们送回市区，结果他们说要开会让我们等他们开完会再送我们回去，还说车子是他们的，想什么时候开回去由他们自己决定。”王女士告诉东南快报记者，最后，她和家人只能自行回家。

4S店称已在处理此事今天会给消费者答复

昨日，东南快报记者也致电了当时负责王女士购车的盈众4S店销售人员黄小姐。当记者询问王女士当时在闽侯上街看车的经过时，黄小姐表示，因为顾客不满意车子，就安排她下次再看车。“这个事情我们客服部经理知道，你可以去问她。”但是当记者再次询问相关事宜时，黄小姐则直接将电话挂断。

随后，东南快报记者找到盈众4S店业务部的郑经理，郑经理一再推脱，没有正面回答记者的问题，而是一再强调公司多个部门已经在处理该事情。

此后，盈众4S店客服部的廖女士告诉东南快报记者，由于昨日是周末，公司上层没有上班，今天将会给消费者一个答复。

省消委会秘书长林江敏表示，如果4S店曾经承诺了消费者退还订金而后又没有兑现，那么就算是违约，需要承担一定的责任。消费者遇到此类事情可向消委会投诉。