附一医院电脑系统故障 千人挤挂号大厅人满为患

福州新闻网5月5日讯(福州晚报记者 郑起英文/摄)由于电脑系统出现故障,福建医科大学附属第一医院这两天算是乱了套:大量的患者无法正常就诊,医护人员忙得团团转,行政人员几乎全员出动做解释工作。

电脑出故障

挂号大厅人满为患

昨天一早,许多读者打进福州晚报热线968800反映,由于电脑出现故障,附一医院很多病人看不上病,人满为患。

记者随后赶到该医院。时值上午10点,记者来到门诊大楼一楼挂号大厅。平时这里就人满为患,当天更是挤得喘不过气来。记者看到,每个收费窗口前都排起了长队,一直向后延伸到大厅中间的自动扶梯处。问讯处前也挤满了人。

记者粗略算了一下,不下1000人挤在一楼大厅。医院的电子显示屏显示,由于电脑系统出现故障,许多本该电脑操作的工作改为手工操作,也因此拖慢了看病的进度。

来自安徽的刘先生告诉记者,他带着孩子从安徽来这里看病,不到8点就来这排队挂号交费。由于医疗卡里有了几百元,因此,他交了200元现金。然后到放射科取号。到了放射科,医护人员告诉他,电脑出现故障,卡无法使用,取不到号。他的200元现金不够,还得再加300元才够,因此他要到一楼重新去交费。由于带的现金不够,孩子上午肯定看不上病了。

据了解,由于电脑系统出故障,与刘先生孩子有类似遭遇的人不在少数。

行政人员全员出动

维护秩序

在急诊室,记者看到,几名医护人员百无聊赖地或坐或站。记者问一位医护人员,电脑出故障是否对急诊有影响。她说:“那当然,影响可大了。”

记者随后来到该医院的外科综合大楼。在平时少有人排队的住院收费处,记者看到这里也排起了长龙。

记者走访了该医院的各个大楼。电脑出故障导致无法电脑叫号,院方不得不人工叫号。患者或患者家属为了及时听到叫号声,不得不竖起耳朵。

昨天,在医院人多的地方都会看到大量的保安与医院行政人员。一名行政人员告诉记者,这两天,他们行政人员几乎全员出动,到各个点去做解释工作和维护秩序。

在外科二楼的急诊病区,几名护士忙得不可开交。她们告诉记者,原来的就诊信息都是从电脑上走,现在电脑不能用了,她们不得不手工登记,工作量是之前的几倍。更为关键的是有些事无从做起。

故障持续一天半

疑为电力抢修所致

据了解,这是该医院少有的现象,以前就算电脑系统出问题,顶多一个小时就好了。而5月3日一整天都是这种状况。

昨天,从上午8点上班开始,医院的电脑统就全部坏掉,上午10点30分,部分医生的工作平台有所恢复,但挂号收费及各个电脑取号点仍旧未恢复。

昨日下午2点,医院的电脑系统恢复正常。

是什么原因导致电脑系统出故障呢?一位电脑方面的业内人员告诉记者,要么是程序出问题,要么是信息量太多,电脑崩盘。但采访中,该院工作人员都不愿向记者透露原因。

经过多方打听,一位不愿透露姓名的医护人员指着外科大楼门前的十几个电缆轴告诉记者,这几天,电力部门在这里抢修电缆,可能是这个原因导致系统受影响。