乘客称福州火车站免费公共卫生间太少 部门：尽快解决

“为什么福州火车站出站口，路标指示是公共卫生间，却是收费的？”近日，网友@Mr_Jansen杨发表微博称，从福州火车站（北站，下同）出站后，乘客上卫生间成了难题。他称福州火车站的免费公共卫生间太少了，乘客不好找。

为了解答这位网友的疑问，昨天上午，东南快报记者进行了实地走访。公共卫生间在哪？哪些是收费的？哪些又是免费的？从福州火车站出站口走起，记者沿着3条不同的路线进行了亲身体验。

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北出站口不远处有免费卫生间，北广场未建免费公共卫生间

从北出站口出站后，旅客的行走方向又大致可以分为火车站南广场和火车站北广场。

一出北出站口，旅客们纷纷奔向目的地，有的人并没有注意到，在出站口的右手边不过20米的距离，有一个免费的公共卫生间，设施完备，干净整洁。

如果你错过了这个负一楼唯一的一个免费公共卫生间，急匆匆赶往新建成的火车站北广场，你会发现，附近没有卫生间。

部门回应：争取尽快解决北广场无公共卫生间问题

“北广场在规划建设时没有配套相应的公共卫生间，很多市民都向我们反映了这个问题。现在我们正在火车站附近寻找合适的场地，建一个公共卫生间。”晋安区环卫处工作人员说，由于场地难找，建公共卫生间的事情暂时还不能得到落实。但他们和福州市环卫处、火车站地区综合管理处会共同协作，争取尽快解决这个问题。

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南出站口附近的2个公共卫生间，均收费1元

福州火车站分为南、北两个出站口，南出站口即旧出站口，通向火车站候车厅、售票厅。

一出南出站口，记者就看到正前方有一个亮着灯光的蓝底白字指示灯，上面写有“公共洗手间”。

卫生间门口坐着3名工作人员，向进来的旅客收钱：“一次1元，还送纸巾。”记者与工作人员商量，不要纸巾可不可以不收钱，得到了否定的答案。

从该公共卫生间出来，沿直线前进50米左右，记者又看到了另一个收费的“公共卫生间”，也收费1元。

部门回应：收费卫生间乃商城内部卫生间

福州火车站相关工作人员表示，这两个公共卫生间都不在火车站的管理范围内，是地下商城的内部卫生间。“我们的管理范围是在出站口到拉闸门，候车区的公共卫生间才是我们的职责范围。”该名工作人员说。

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候车厅旁的商场二楼有免费的公共卫生间

记者随着人流，爬上楼梯，来到火车站候车厅前。候车厅前的广场上没有任何关于公共卫生间的提示，记者来到“海峡情·王威服务台”前，向工作人员询问附近的公共卫生间位置。该工作人员说，在负一楼真功夫快餐店旁，有一个公共卫生间。

当记者表示该公共卫生间需要收费时，该工作人员表示他并不知情。记者注意到，服务台的墙上贴着一张白色的纸张，上面有温馨提示：卫生间在地下出站口真功夫旁。

最终，记者在候车厅旁的商场二楼找到了免费的公共卫生间。

部门回应：建议旅客到二楼候车厅的卫生间

“那边（负一楼真功夫快餐店旁）的卫生间以前确实是公共卫生间，后来可能被一些商家占用了，而我们并不知情。现在我们会立即通知相关工作人员将该提示撕掉。以后如果有旅客问到，我们会建议他们持票到二楼候车厅的卫生间。”火车站相关工作人员提醒，附近的商城里也有一些免费卫生间。

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仅在南广场公交车站有一个免费公共卫生间，距离远、规模小

从北出站口到火车站南广场（旧广场），记者花了10多分钟，一路上也没有看到公共卫生间的指示牌，最后在南广场公交车站，才看到了一个小小的公共卫生间。

“这边的卫生间有点小，也不是很干净，但是救急还是可以的。”在站台上等公交车的陈女士说。这个卫生间是免费的，但若需要纸巾，就要付费一元钱。

部门回应：将增设负一楼设施平面示意图，望环卫处增设移动卫生间

“火车站的站房是9年前修建完成的，当时并没有配套卫生间，所以很多设施都是我们后期修建的。”火车站相关工作人员表示，会向上级部门反馈，争取在出站口设一个负一楼设施平面示意图，让旅客少走冤枉路。

该工作人员还表示，火车站南出站口附近，除了候车大厅里有公共卫生间，其他地方确实没有相应的公共卫生间。他希望福州市环卫处能在南广场处增设移动卫生间，以解决卫生间紧缺问题。同时他建议，旅客可以先在动车上将相关问题解决，或者持票去候车厅使用公共卫生间。东快记者朱亚琴