福铁燃气公司电子磅秤作弊 3个气瓶竟虚增18公斤

　　电子磅秤内部安装了作弊装置(手持部分)。

福州新闻网3月26日讯 怀疑福铁燃气有限公司(以下简称福铁燃气)送来的气瓶重量有问题,在鼓楼区六一中路佳盛广场开餐厅的陈先生,自备磅秤比对,发现送气工携带的电子磅秤果然有问题,用气一次被多算了18公斤。他拆开送气工携带的磅秤,发现里面多出了一块电路板,该磅秤可以遥控操作。24日,陈先生打进福州晚报新闻热线968800反映此事。据了解,该公司送气人员使用“作弊秤”已不是第一次被曝光。

怀疑气瓶重量不准

商家自备磅秤比对

陈先生介绍,去年4月,经人介绍后,他在佳盛广场的餐厅开始使用福铁燃气的气瓶,平均两三天就换一次气瓶。结算时,由新送气瓶的总重量,扣除回收瓶的重量,两者差值,就是煤气使用用。“最近听朋友说有些送气人员会在秤上动手脚。”陈先生说,他因此多留了心眼。

23日13时左右,福铁燃气工作人员送来3个气瓶。使用送气工携带的电子磅秤时,3瓶新送气瓶的总重量为286.7公斤,回收瓶总重量为140.8公斤,已使用的差量煤气为145.9公斤。这时候,陈先生提出使用自家电子磅秤称重,结果印证了他的担心:新送气瓶总重量缩减为274公斤,回收瓶总重量提高到146.1公斤,实际使用的煤气量减少到127.9公斤,商家的实际用气量被虚增了18公斤。

“这边提高新送瓶的重量,那边降低回收瓶的重量,两头吃。”气愤的陈先生当场扣下了藏有猫腻的电子磅秤,并将一名送气工留在现场。面对商家的质问,送气工承认确实存在“短斤少两”的行为。

“用了福铁燃气快一年的气瓶,每公斤燃气的价格在6.3元到8.5元之间浮动,因为秤被动了手脚,我们的损失大概有2万多元。”为讨个说法,陈先生当日选择报警,双方前往鼓楼区水部派出所。随后福铁燃气工作人员赶到派出所,在民警的调解下,陈先生获赔4000元。

磅秤内藏作弊装置

公司回应系个人行为

送气工带来的电子磅秤内藏着怎样的猫腻?陈先生为此拆开了自家的电子磅秤和送气工的电子磅秤,结果发现,在送气工带来的电子磅秤内多出了一块小电路板,这块电路板由黑色胶布和塑料泡沫包裹着,通过线路连接到电子磅秤的主线路板。

“这就是遥控作弊装置。”一名业内人士告诉记者,由于送气人员使用的是小遥控,再加上作弊数值通常已经提前设定好,气瓶称重时,当大家都紧盯着电子磅秤的数据时,一旁的送气人员就悄悄摁下了藏在身上的遥控器,装在电子磅秤内的作弊装置收到信号后,完成了重量的变更,整个过程很难被察觉。

记者注意到,据不完全统计,从2013年至今,媒体已经先后两次报道福铁燃气送气工对电子磅秤“动手脚”一事。就商家陈先生再次碰上福铁燃气“作弊秤”,记者昨日拨打了该公司的客服电话。工作人员首先表示与陈先生的消费纠纷已经解决,对于出现“作弊秤”的原因,这名工作人员表示是个别送气工的个人行为。

工作人员解释称,该公司为供气单位,送气车辆为公司所有,有一名公司员工具体负责,而送气工则由每辆送气车的车辆负责人另外招聘,送气工队伍也由车辆负责人负责管理,非公司直管员工。该公司对车辆负责人有严格的管理规定,一旦出现“作弊秤”问题,将对车辆负责人处以万元左右的罚款。

作弊手法更新快

消费者如何维权

针对福铁燃气送气工在送气过程中使用“作弊秤”一事,省计量科学研究院的计量师此前接受媒体采访时表示,目前市场上电子秤的作弊手法已经演变到“第四代”。最早商贩通过调整电子秤的修秤密码进行作弊,“第二代”作弊手法是在电子秤按面板下安装“双开关”。陈先生遇到的在电子磅秤内部安装遥控接收装置的“作弊秤”,属于“第三代”。目前市场上还出现了隐蔽性更强的“第四代”,即电子秤的芯片更换为可作弊芯片,输入密码后,作弊软件启动,但遇到执法人员抽查时,电子秤又可恢复正常,需要专业人员测试电子秤的芯片才能识破。

昨日,记者就陈先生遇到的情况,联系了福州市液化石油气管理处,该单位林主任向记者介绍,这已经不是福铁燃气送气工第一次出现“作弊秤”的案例,此前发生类似情况时,福州市液化石油气管理处曾约谈该单位,该单位也写下避免“作弊秤”情况再次出现的保证书,没想到该公司再次因“作弊秤”案例受到市民的投诉。林主任坦言,供气企业应该加强送气工队伍的管理。

商家使用煤气遇上“作弊秤”,这件事该如何维权?林主任介绍说,由于“作弊秤”主要涉及计量问题,商家碰上类似情况,可拨打福州市质监局热线电话12365投诉,市液化石油气管理处将根据市质监局的调查情况跟进处理。同时,“作弊秤”涉及短斤少两问题,商家也可向工商部门进行投诉。

(福州晚报记者 李锦清 文/摄)