同一快递不同网点报价不一 部门：明码标价即可

福州新闻网3月24日讯 近日有市民反映,在同一家快递公司不同网点邮寄同样重的包裹,却得到不同的报价,且相差不少。记者调查发现,此类现象在快递行业普遍存在,主要原因是许多快递公司都采取加盟制,加盟者对快递资费标准有一定的自主权。对此,物价部门表示,快递资费实行市场调节价,但须通过口头、公示等方式明码标价。

不同网点报价不一样

家住金山公园附近的程先生告诉记者,以往他一直在家附近的快递站点发快递,到江浙沪一带资费都是首重8元(即1公斤以内为8元,超出部分另算)。近日,他因为急着寄一个到浙江的包裹,便在公司附近的一个站点发送,虽然在首重内,对方却收了15元。

“两个站点明明都同属一家快递公司,为啥一个收8元,一个是15元呢?”程先生有些纳闷。待回到公司后,程先生一问才知道,同样发往江浙沪首重内的快递,有一位同事还被收过20多元。

程先生拨通了该快递公司的客服电话。客服人员告诉程先生,由于这些网点基本都是加盟的,并非公司直属运营,而加盟点的老板会有自己的收费标准。

“不同价现象”普遍存在

昨日记者以“从福州寄一个2公斤重的包裹去上海”的名义,咨询了多家快递公司的不同网点,结果发现报价不一。

其中,圆通快递有2个站点给出的价格是14元,另有一个站点则报价20元,而通过圆通官网查询到的运费则是26元,不过,官网上也注明了“此价格供参考,详情请咨询圆通当地营业网点”。此外,记者在对申通、韵达等多家快递公司的调查走访过程中,均发现和圆通情况相似。

“有时候客户抱怨快递员报价高了,我们也会适当给客户便宜一些。如果经常发货,或是发货量较大,价格还可以更优惠。”在福州某快递公司台江一营业站点工作了近4年的快递员陈先生说。这就意味着,除了资费的差异,许多站点的快递资费都可以“砍价”。

快递费必须明码标价

为何同一家快递公司、同一份快递会出现不同的报价?对此,业内人士黄先生透露,目前,绝大多数快递公司采取加盟制。通常总公司会公布一个参考价,而各个网点可在参考价上下浮动价格,拥有一定的自主定价权。

据他介绍,一些快递公司会根据各省市不同的情况,制定不同的收费标准,并在网站进行公示。各快递公司下设的各个承包点、营业点为招揽顾客也会打起“价格战”,因此同一家快递公司有时会出现不同价格。根据快递行业目前的相关规定,只要收费在快递公司网站公示的资费价格之内,都是可以接受的。

记者就此事致电12358价格热线。工作人员告诉记者,目前快递资费实行市场调节价,物价部门对此没有定价标准,快递公司可以对快递资费进行上下浮动。不过,快递公司或站点需要通过口头、文件或公示等形式明码标价。

(福州日报见习记者 王永臣)