H&M仓山店连丢10部手机 回应：监控没有防盗功能

H&M（中国）公司：监控没有防盗功能

资深反扒民警分析该店频丢手机原因：

监控死角多，人流量大、衣架摆设拥挤

东快讯（记者 叶佐温 实习生 陈炎伟）“安装监控摄像头最主要是监控容易出现安全事故的区域，并不能及时阻止盗窃行为发生。”这几日，东南快报连续报道福州仓山一商场内的H&M店，10位顾客连丢10部手机的新闻后，昨日，H&M（中国）总部做出回应。

H&M（中国）公司回应：监控不能及时阻止盗窃发生

为何不能查看监控视频？这是10名丢手机顾客对仓山这家H&M店的质疑。

昨天下午，H&M（中国）总部公关部门回应称，安装监控摄像头最主要功能是，监控容易出现安全事故的区域。回应还称，监控并不能及时阻止盗窃行为发生，只能在已知盗窃行为发生时，通过回放录像来锁定嫌疑人。

对于东南快报记者暗访后提到的商场布局存视野死角问题，他们否认，“小偷集中和布局没有太大关系，主要还是因为H&M的客流量很大，而小偷喜欢在人流密集的地方作案。”还说40天连丢10部手机属极端案例。

至于1800平方米只有16个摄像头是否偏少，H&M（中国）总部并未正面回答，只说，商场和商铺作为商家营业区域，负有一定安全责任，顾客丢失手机也需要承担一定的保管不善责任。责任承担没有具体比例划分，要看实际情况，如门店已经安装足够的监控设施、派驻足够的安保人员并尽到应有的注意义务，则已完成作为商家应尽的安全保障义务。

H&M（中国）总部公关部门并未提到自己是否尽到安全保障义务，只说，会考虑增加安保员的数量，加强店内巡视。

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