福州仓山H&M店40天内10位顾客丢手机 店方拒让查看监控

律师说法

是否查看监控双方都有权利

如手机在店内被偷，商家应负相应责任

丢手机者是否有权看店家的监控视频，商家是否需要赔偿顾客损失？对此，福建师范大学法学院副教授丁兆增表示，消费者有权利要求商店提供监控，但如果内容涉及到商店隐私，商店也有权利不给。

至于商家是否需要赔偿，丁兆增认为商家应该举证是否起到安全保障责任，他引用《侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

至圣律师事务所律师谢长华也表示，是否查看监控消费者和商家都有权利，但H&M以商业机密不给看理由并不充分。《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。如果警方介入调查发现，消费者手机确实在店里被偷，店家要承担相应赔偿责任。