空调外机噪声引“长期抗战” 邻里动手打断手指

　　画圈处就是黄某家的空调外机和雨遮,安装在何某家窗户下方。

福州新闻网3月17日讯 主持人:福州晚报记者、二级婚姻家庭咨询师 刘栋宾

调解对象:仓山区迎飞花园某单元楼106室业主黄某(男,60多岁)、206室业主何某(女,60多岁)、物业管理处主任林某

□核心提示

俗话说“远亲不如近邻”,邻里关系融洽,可以相互帮助、相互照顾,不是亲人胜似亲人。可是,仓山区迎飞花园某单元楼106室业主黄某和206室业主何某,因为空调外机噪声问题,吵闹了好几年,去年还因为这事,打了一架,黄某的手指被何某的儿子打断。14日,《福州晚报调解室》调解员前去该小区进行了调解。

【纠纷起因】

空调外机装邻居窗下对方因噪声难以入眠

何某称,一楼的黄某将一台空调外机放在了她家的窗户下面,空调外机运转时,声音很大,影响她睡觉。为这事,她与黄某吵闹了很久,双方一直争执不下。迎飞花园物业管理费很低,才0.6元/平方米,原来的物业管理公司入不敷出撤走了,换了一家新的物业公司。两家矛盾的调解,因为新旧物业公司的交接,搁置了一段时间。

新物业公司来了之后,不了解两家的情况,请城管工作人员、派出所段警前去查看、调解。可是,何某还是认为,物业公司不作为,于是拒绝交物业费长达半年之久。

【矛盾升级】

双方偶遇起争执推搡中打断手指

去年11月,何某的儿子唐某到物业公司反映噪声的问题,并查看小区建筑图,正好碰到黄某,两人起了争执,互相推搡。已经60多岁的黄某受了伤,左手无名指被打断了。物业公司管理人员劝不住,也拉不开他们,只好报警求助。

唐某因此被盖山派出所民警带走,审讯了一天多时间。民警了解到,双方因为民事纠纷拉扯,而且又是邻居,便进行了调解。双方最终达成协议:唐某赔偿黄某3万多元,黄某原谅唐某,并不再追究其他责任。钱虽然给了,但何某仍不服。此后,双方因为噪声问题,还是继续吵闹。

【枝节横生】

“空调问题”未解决又因安装雨遮起纠纷

打架事件发生后,双方的问题仍然没有得到解决。何某四处投诉,请来第三方调解人员上门调解,可是当时黄某不在家。物业管理处主任林某与何某沟通,调解员通过电话与黄某进行了沟通,双方最后同意,在空调外机上加盖一层海绵垫子减少噪声。何某先补齐所欠的一半物业费,由物业公司出面催促黄某铺海绵垫子。

林某称,双方当时都同意了,可是调解员刚走,何某就反悔了。她称,海绵垫子时间长了会烂掉、发臭。因此,铺海绵垫子的事一直未做,楼上楼下继续吵闹不停。

再后来,何某又称,她还要反映另一件事:黄某在窗户上搭盖雨遮,下雨天,雨水打在上面,噪声也很大,跟空调外机声音混合在一起,影响她睡觉。黄某称,何某想尽了一切办法折腾他们,经常向楼下泼水,偶尔还会扔东西,为了安全,他才装了一个雨遮。

城管上门查看了现场,认为黄某装的雨遮很小,而且很隐蔽,处于偏僻地段,不影响市容市貌。

【初步共识】

双方各退一步铺垫子减少空调噪声

双方吵闹了许久,纠纷依然存在。14日,《福州晚报调解室》调解员又一次上门进行了调解。

调解员看到,该小区楼房底部的架空层有店面,黄某住在一楼,有一个很大的露台。但奇怪的是,整栋楼每家每户安装空调时,都将外机往上安放,所以黄某的空调外机才会放在何某的窗台下。何某说,她原来住在三叉街,这是他们家新的房子,只是偶尔在这里居住,如今出现了噪声问题,影响睡眠质量,已经不敢住了。

调解员看到,何某的房产证上标明了产权包括全阳台。而物业公司提供的小区建筑图上,没有标明楼下黄某是否拥有这个空调外机所在处的产权。黄某称,他住一楼,只有露台,而且整栋楼的居民,都把空调外机安装在上方,所以他并没有错,是何某一直纠缠。

何某称,她的诉求就是两个:一是空调外机的噪声问题,二是雨遮的噪声问题。城管工作人员当即对雨遮问题作出回应:雨遮安装在一楼,而且不违法,因此不能拆。调解员说,下雨天,哪里都有声音,这是自然现象,不可避免。这就像路过楼下的车,也会发出噪声,总不能因此把路给断了,不让车走。

就空调外机问题,大家进行了讨论。何某表示,要对方移走外机,物业管理处主任林某也表示,会和调解员一起给黄某做工作。经过现场调解,双方同意在空调上铺一个垫子,能减少噪声即可。林某称,如果双方都不愿做,物业处就掏钱帮他们做。何某也答应,会马上补交所欠的物业费300多元。

【执行困难】

家庭成员意见不一调解恐再遇阻力

不过,林某称,就怕垫子做好之后,何某又反悔,于是想再次确认她是不是确定要这样做。昨日,据调解员了解,何某的儿子唐某称,调解当天,他就没答应铺垫子的事。他坚称,这样做,噪声还是会很大,他要求移走空调外机,但没人理会。

母子两人有不同的想法,于是调解员向唐某建议,母子俩最好商量出一个最终的意见:如果想解决空调外机噪声问题,有什么诉求;如果是想解决雨遮问题,又有什么诉求。目的明确了,调解员才能有针对性地帮忙双方化解纠纷。

调解员认为,邻里之间应该相互理解,相互帮助,营造和谐的邻里关系。

□版主手记

和谐邻里需要包容与理解

再过几天,就是福州的传统节日拗九节了,拗九节是孝老爱亲的节日。在这一天,儿女们要给长辈送上浓稠甜美的拗九粥。如今,这一传统习俗早已从家庭走向了全社会,成为全城市民共同分享拗九粥的日子。

每年拗九节到来时,一些机关、学校、企业、社区都会煮一大锅拗九粥,请同住一个小区的老人们共同享用。这样做,一来是为了让所有的老人感受到年轻人的孝敬之意,二来也是为了促进邻里和谐。

在福州,除了拗九节,还有邻里节。“有福之州,以邻为亲”就是邻里节的主题,俗话说“远亲不如近邻”。

何某与黄某都是60多岁的人了,他们之间的矛盾已经持续了好几年,而且一波三折,双方都为此折腾得精疲力尽。我们希望,双方能在拗九节时,共享一锅拗九粥,借此再沟通沟通,争取早日化解矛盾。

彼此相互包容和理解,邻里关系才能更融洽。

(福州晚报记者 刘栋宾/文 陈建国/摄)