说好送货上门实际只送到楼 快递"最后100米"卡壳

快递员:

工作量大

停车不方便

《快递市场管理办法》规定,快递企业应当将快件(邮件)投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。

如果快递员拒绝提供送货上门服务,消费者可向邮政管理部门投诉。有物流专家指出,快递服务问题集中在“最后100米”。这100米,究竟为何卡住了快递员的冲刺?昨日下午,记者在台江区安平小区楼下看到,一名快递员正等着居民下楼领包裹。“我们一般就是送到这个位置,通知客户下来取件。”该快递员说,他们平时每天都要送上百个包裹,都送上楼不现实,电动车在楼下没人看,万一车丢了或者包裹丢了,他们要负很大责任。

“如果没有送货上门,是不是违反了快递公司的规定?”记者问。

“那也没办法,快递员上楼送件过程中东西丢了的事时有发生,我们也希望顾客理解啊。”

另一名快递员告诉记者,现在快递行业竞争激烈,使得快递公司不敢轻易涨价,只好以速度换效益,而快递员的工资是底薪加计件核算的,如果要将快递送上楼,不但要多花不少时间,体力也吃不消,收入肯定是会减少的。