《团购价标错 商家面临百万损失》：近200位客户的山竹昨已寄出

蔡宜军团队昨日的发货单

□东快记者 黄弘妍 文/图

近两日，福州水果电商“将山竹团购价149元标成1.49元，或将损失百万元”一事引发广泛关注。在本报连续报道两天之后，事情继续往温情的方向发展。昨日，又有不少客户主动联系该水果电商，表示愿意退款或补差价。

“果然如此”的CEO蔡宜军说，事件发生后他们未选择逃避，已经给近200位客户发了货，目前正在细化最后解决方案，会给消费者一个满意的答复。

一些顾客主动要求退款，还有投资者愿帮助他们

经历了难熬的4天时间之后，蔡宜军说，这两天他的手机一直保持充电状态，因为打来表示关心的电话实在太多了。“很多朋友看了报道都来关心事情的进展，还有些老客户也打电话来安慰我们。”

“客服人员与客人的沟通也顺畅了一些，还有不少人主动打电话过来表示可以适当补差价或者很爽快地要求直接退款处理。”蔡宜军说，很多消费者告诉他们，原先并不知道1.49元/份的成交价是场“美丽的误会”，看了报纸之后才了解情况，因此愿意帮他们一把。“有些人当时订了好几十份，也爽快地退掉了。”

让他们感到意外而欣喜的是，资金困难问题也有了眉目。

昨日，有企业家通过本报热线联系到记者，表示想要为这群年轻人提供些帮助。“创业很不容易，我也是自己创业，一路摸爬滚打出来的，所以我很能理解，希望能够在这种时候拉他们一把。”一不愿具名的热心企业家这样告诉东南快报记者。

此外，蔡宜军也告诉东南快报记者，还有企业家主动联系他们，提出合作的意向，同时也愿意先帮助他们渡过这次难关。据蔡宜军介绍，目前他们三个创始人共筹集了大约30万元，如果有天使投资人注资，这次的“金融危机”就基本可以解决了。

“看到报道之后，结合对电商前景的一些考量，我和蔡先生联系，提出合作的可能。”直接找到蔡宜军谈合作的林先生说，他是一名做实业的商人，从利益角度考虑，觉得电商的前景很大。同时，在与蔡宜军的团队谈到对这件事的处理方式时，他们“一定不会选择逃避”的坚定和诚信打动了他，更坚定了他的合作意向。

公司发微博称：愿承担损失，争取下周内完成发货

“如果资金的问题能够跟上，就希望最后能够给所有客人一个满意的交代。”采访中，这是蔡宜军一直挂在嘴边的话，“虽然公司最后的决定还没出来，但是我个人非常希望公平地对待所有客户，即便客户愿意退款或补差价，也能给他们发货。”

据蔡宜军介绍，除了资金之外，目前还有两大难题即货源和物流，但目前都在向好的方向发展。“原先合作的批发市场供应量有限，在上海的合伙人紧急与当地水果市场联系，及时运送山竹回来，尽量保证每天都能发出去一批货。”“今天我们发了大约200件快递出去。”蔡宜军昨日说，等到货源到位，希望还能加大发件数量，早日把山竹送到消费者手上。

“最后的处理结果应该这一两天就会对外公布，给消费者一个正式的交代。”蔡宜军表示，对自己一手创立的这个品牌，他希望用全部的诚意来经营。这两天已经在细化最后的解决方案，一旦确定将会给消费者一个满意的答复。

而昨日，东南快报记者在“@果然如此RF”的官方微博上也看到，公司发布了一封长微博，向消费者解释本次事件发生后他们的态度。

微博中表示，“已经从失误的阴影中逐渐走出来，但因订单量剧增、资金损失巨大，需要时间筹备资金、采购、发货，但从未选择逃避。”此外，微博中还承诺，团队愿意承担本次事件带来的损失，并争取在下周之内完成发货工作。