福州市市民服务中心人气火爆 40分钟可办妥护照

　　市民在咨询有关医保的问题

福州新闻网3月6日讯(记者 邱陵 实习生 颜学辉)2月16日,2015年新春前夕,福州市市民服务中心正式启用,位于二楼的福州市公安局出入境管理处始终人气爆棚,成为最繁忙的办事窗口之一。6日,记者探访市民服务中心,化身志愿者,引导一对长乐籍父女办理事项,仅花费40分钟即办妥护照和港澳通行证。

“请问,我女儿要办一本护照和港澳通行证,应该去哪里办理?”6日上午9:20,一位年轻父亲带着活泼可爱的女儿,来到市民服务中心一楼的咨询台,向引导员询问。

“您可以到二楼办理,办事流程都贴在墙壁上,如果不明白,可以随时向二楼的引导员提问。”一楼的引导员微笑着说。

记者见状,由于恰好在市民服务中心办理过相关事项,“自告奋勇”地当起引导员,陪同他们前往二楼。

在闲谈中,记者得知,这位父亲名叫陈延斌,今年38岁,是长乐人,目前和妻子、小女儿常住在厄瓜多尔从事服装贸易生意,此番回到福州过年,特意到市民服务中心,为12岁的大女儿陈若怡办理护照和港澳通行证,以便寒暑假时可以接到国外与家人团聚。

由于陈若怡年仅12岁,尚未领取身份证,故无法直接在自助填表设备上读取头像,需要另行张贴照片。“现在的免费拍照室只能采集,无法冲印相片。”在记者的提醒下,陈延斌带着女儿,到附近照相馆,花了25元照了一张标准半身照,并冲洗打印好,张贴在申请表上。

“刚好没人排队,我们一过去就照好了。”9:32分,陈延斌带着女儿回到市民服务中心二楼,在拍照区取了号,准备采集女儿头像,号码是“90号”,显示前面有15人等待。

　　工作人员仔细倾听回答市民问题

9:45,号码到了,记者跟随陈延斌及其女儿,来到指定的4号免费拍照室。“爸爸帮女儿把刘海整理清楚,脱掉外面的大衣。”工作人员耐心指导。不一会,采集完毕。

9:57,陈延斌来到出入境管理处受理取号台,领到编号为“172148”的等候单,上面显示,可在201-207号窗口中指定一个办理,具体哪个,要等待挂在墙壁上的叫号显示屏。

9:59,显示屏滚动到172148号,指定在207号窗口办理。陈延斌和女儿来到窗口前,告知办理事项后,工作人员让他们端坐在椅子上,对着摄像头拍了一张合影,并上传至系统,随后自动打印出受理单。

记者在单据上看到,办理护照需缴费200元,办理港澳通行证双程证需缴费160元。

10:07,在记者的引导下,陈延斌拿着受理单前往同在二楼的农业银行窗口缴费。首先,港澳通行证缴费可使用自助缴费设备,仅1分钟不到,陈延斌便交了160元,拿到收据。

10:10,在农业银行前的叫号机上取号后,马上来到窗口处,缴交200元护照费,也拿到一张收据。

10:13,拿着两张收据和受理单,陈延斌来到农业银行窗口隔壁的中国邮政速递物流窗口,填写速递申请单。“寄到市区12元,原先是21元,入驻市民服务中心后减免9元。”工作人员魏小姐告诉记者。

由于办理的是两种不同类型证照,需分开寄送,陈延斌在填写两张申请单后,交了24元。至此,10:15,所有业务均办理完成,陈延斌将可等候快递寄送到家,无需再前往证照中心领取。

“如果我有带着女儿相片,就不需要到外面拍照,可以节省10来分钟,这么算来,40分钟左右就能办好两本证,真是方便极了。”陈延斌告诉记者,希望市民服务中心今后越办越好,真正办实事、办好事、办快事。

　　在免费拍照室内,陈延斌为女儿整理头发

　　邮政速递物流窗口工作人员指导填写表格