国际速递包裹不知去向 女子苦等五个月收不到货

东南快报讯 今年20岁的林女士,在去年9月从苏里南首都帕拉马里博市向福州邮寄了一个包裹,可将近5个月过去了,包裹一直不知去向。期间,林女士经过多次投诉维权,直至昨日下午,终于得到了快递公司愿意赔偿9000元人民币的答复。

据林女士介绍,她因和父母在苏里南(位于南美洲北部)经商,曾多次向国内寄送邮件。“可却没想到遇到邮件丢失的情况。”林女士说。

东南快报记者了解到,林女士于去年9月13日,从苏里南首都帕拉马里博市往福州寄送的包裹,花费了462苏元(约828元人民币)并开具了当地的邮寄票据。据林女士介绍,包裹里有价格不菲的耳机、手表及音响等物品。“价值8000多元人民币。”

不久后,她便乘飞机回国,但左等右等,包裹仍是杳无音讯。直至今年1月初,林女士拨打了11183邮政快递查询电话,查到包裹已在寄件当年10月22日便已到达北京。林女士告诉记者:“电话里对方一再强调由于林女士寄送的为国际普邮,没有时间限制,应该找苏里南当地的寄件公司申诉。”

本以为再等等快件就能到达的林女士,又等了将近一个月后,包裹却仍没有收到。她只得求助国外朋友,到寄件地点查询包裹信息。“当时朋友告诉我,包裹已经被送达,并早已签收。”

这下林女士慌了神,急忙又拨打12305邮政业消费者申诉电话进行投诉,得到的回复为“被福州海关扣留。”

随即,林小姐联系到福州海关,相关工作人员表示:“根据邮政网的信息,包裹并未到达福州。福州海关并没有扣留该包裹,作为海关驻邮局办事处,就算对货物进行监管,也需包裹先到达福州快递公司。该包裹并未有相关查验及征税记录,建议联系福建省邮政速递物流有限公司查找。”

林女士无奈,再次向邮政业消费者申诉电话进行投诉。直至昨天,林女士终于接到福建省邮政速递物流有限公司相关工作人员的电话,并得到会赔偿9000元人民币的答复。

针对近期国际邮寄问题不断,福建八闽律师事务所尤文香律师做出提醒:“选择国际邮寄时可以先对货物进行保价或购买相应保险,以便于物流公司赔偿评估。”

他还提醒:“如果发现丢失及破损问题,市民可以先向邮递公司进行协商,如果协商不成可以向邮寄到达地消委会进行投诉,或通过法律途径维权。”