“P&S造型”免费美发却成有偿服务 顾客退款遭拒

福州新闻网3月5日讯 “把我的头发烫坏了,说好的退卡现在又不让退。”昨日,张女士拨打福州晚报新闻热线968800反映她在宝龙城市广场“P&S造型”美发店销卡退款时遇到的纠纷。

据张女士说,1月9日她与朋友在宝龙城市广场一楼逛街时,被一名自称是“P&S造型”美发店发型师的人拦下,对方请张女士帮忙。“他说店里正在做活动,需要美发模特,可以免费帮我做造型。”张女士答应了。她被带到三楼店内。张女士洗完头后被告知,要办理会员卡才能享受首次做造型免费的优惠。张女士预存了2000元钱,在店内烫发,消费880元。

当晚张女士做完造型后未发现异样,次日仔细一检查,发现自己烫过的头发发尾严重受损,她不得不将长发剪短。张女士找到发型师要求销卡,对方口头承诺,春节后可以来店里销卡并退还卡内余款。

前日,张女士再次来到店里时,店长却表示,会员卡不能退,卡内剩余的钱只能在店内消费,张女士感觉自己被骗了。

记者来到这家美发店,得知店内的店长和店员均已换人。新店长称,他是1月12日接手这家店的,对于之前的消费纠纷不了解。“钱不在我手上,我没有办法退款。”该店长称,如果顾客要退卡,必须提前一个月提出申请,他们上报经总公司同意后,方能由总公司退卡内余额,但是张女士首次消费的880元不能退还。

张女士拨打12315电话投诉,市工商局的工作人员目前已介入调解。工商执法人员提醒,消费者若遇到疑似用“免费美发”做幌子的欺诈行为,可以拨打12315投诉,并注意保留相关凭证,避免遇到纠纷时存在取证难的问题。

(福州晚报记者 陈若凡)