福州行政服务中心工作人员低头看手机 将被严罚

　　仓山区行政服务中心房屋登记窗口，秩序比较好

市民声音

窗口无业务时 能不能用手机?

昨日，针对服务窗口工作人员，上班时间能否玩手机，窗口无业务时，工作人员能否接听电话、收发短信，记者也走访了一些市民。多数受访者认为，服务窗口的工作人员，上班时间不该玩手机，比如刷微博、朋友圈，这会影响办事效率，也影响窗口形象。

至于窗口无业务时能否接听电话、收发短信，市民王先生认为，在不影响市民办理业务的前提下，工作人员在闲暇时候，花一两分钟收发短信、处理未接来电是可以谅解的，“管理需要人性化一点”。但市民张女士认为，接听一个电话，收发几条短信，看上去问题不大，但可能让工作人员分心，影响市民办事的效率。

部门回应

晋安区行政服务中心管委会：上班玩手机若查实影响公职人员年终考评

昨日，海都记者将在晋安区行政服务中心看到的情况，反映给该中心管委会。晋安区行政服务中心管委会相关负责人表示，在晋安区行政服务中心窗口无业务时，工作人员也不准玩手机。若经查实，一年内有3次玩手机的行为，临时工将被辞退;公职人员直接与年度考评挂钩，若屡次违规，考评定为不及格。

该负责人介绍，为监督窗口工作人员的作风，行政服务中心还会聘请人员进行暗访。“中心管委会每天安排4次巡查，此外还会聘请区人大代表、政协委员等，进行不定期的暗访。”

仓山区行政服务中心管委会：针对上班玩手机设“10分钟高压线”

昨日，仓山区行政服务中心主任刘云平在接受海都记者采访时表示，为改进工作作风，中心管委会制定了一套“区行政中心工作人员效能问责实施细则”。

其中，针对工作人员上班玩手机，仓山区行政服务中心设置了“10分钟高压线”。“窗口离岗时间、用手机(含接听电话)时间均不能超过10分钟。”刘云平告诉记者，对于违规人员将启动效能问责机制，分诫勉谈话、诫勉教育、通报批评、效能告诫四档。

“我们还在大厅四个地方安装了巡更器，每半小时会组织一次巡视。”刘云平表示，在工作时间，吃东西、看视频、炒股等行为都是禁止的，如被发现，违规人员也将被问责。