榕市民服务中心大部分事项不收费 办事指南出炉

　　办事大厅增设了多种现代化智能设备

福州新闻网3月3日讯

上官网刷微信可知手续怎么办

提前了解办事流程,备齐材料,以免您跑冤枉路。这些事情,通过网站和微信就可知道。

网站:

登录到福州市行政服务中心的官方网站(http://xzfwzx.fuzhou.gov.cn/),点击市民服务中心的浮标,进入其官网,市民可以点击入驻单位的图标了解该窗口可办理事项和办事指南。

还可以在页面左侧的“市民服务中心排队情况”查询当前排队、日常排队和拥挤排队情况分析。如果需要预约服务,可点击页面左下角的“市民服务中心网上预约”图标,预约服务。如果您已使用网上审批功能,还可以点击“办事进度”了解办理情况。

微信:

在市民服务中心官方网站的右下角有一个“二维码”(见下图),市民可以用微信“扫一扫”,关注市民服务中心的官方微信(微信号:fzssmfwzx)。通过微信,不仅可以获得办事指南、排队情况、中心简介、中心地图、咨询电话,还可以用手机登录市民服务中心的官方网站,使用网站上的所有功能。

　　免费照相处服务贴心

大部分事项不收费

除个别法定收费事项外,入驻中心的大部分事项不收手续费。另外,还有以下项目是免费的。

停车:500余个机动车停车位、300余个非机动停车位,向办事群众开放。

茶水:每层楼的自助饮水机向办事群众免费开放,市民可以自取使用。

照相:市民服务中心还在出入境管理处窗口附近设置了4间免费的照相房,需要电子照片的市民可以在此免费拍摄。

周六周天照样可办

除国家法定节假日外,市民服务中心双休日也正常上班。

广大市民特别是上班族,不再需要为办个人私事调班请假,可以选择在自己的空闲时间前来市民服务中心办事。如3月1日(星期天)这一天,就有2331人在市民服务中心办理了各自的申请事项。

服务中心窗口上班时间为6月至11月:9点~12点,13点~17点;12月至次年5月:9点~12点,14点~17点30。

中心和原部门都可办理市民可按需就近选择

市民服务中心集中了大部分为民办事的单位及事项,这并不意味着原有的办事大厅会取消。市委、市政府要求,入驻单位在市民服务中心设立窗口的同时,原单位办事大厅仍予以保留,市民可以根据自己实际需求就近选择办事地点。

“市民服务中心好比是‘服务’大超市,需要什么服务,您可以随意选择。”市民服务中心工作人员说,对于一次性办理多项事项的群众,到市民服务中心办理,可避免四处跑。

取号单上印有时间提示

到市民服中心办事,市民可先到大厅的自助服务终端上取号。取得号码后,可仔细查看一下。单子上面不仅有自己所排的号数,前面等待的人数,还有轮到本号码预计的时间段。市民可按单子告知的时间段来办事就可以。

另外,目前大多数窗口使用的是“屏幕显示”叫号,等待的市民需要认真关注屏幕显示的号码。接下来,市民服务中心将增加语音叫号的功能,市民无需时时盯着屏幕看,只要注意语音播报的号码就可以。

20名引导员助你办事无忧

如果市民来到市民服务中心不晓得如何办理事项也无需紧张。您可以在现场随便寻找一名引导员寻求帮助,引导员会教您如何使用现场的设备,带您到办事的窗口,并为您提供所需的服务。

市民服务中心目前共有20名服务引导员,其中10名由中心统一配备,10名由部门投入。

使用自助终端可提高办事效率

最近,记者来到市民服务中心的出入境管理处办事窗口发现,由于是旅游高峰期,来此办事的市民很多。为了提高办事效率,出入境管理处特别增加了9台自助填表机、2台自助受理机和4台港澳台证件缴费机,来此办事的市民可以根据需求利用机器提高办事效率。

例如,港澳台通行证二次签注等手续便可以通过自助受理机现场办理手续,无需排队。而需要办理港澳台证件缴费手续的也可以直接在自助机上缴费,不用到农业银行窗口排队。

窗口服务不满意可现场投诉

由于市民服务中心与市行政服务中心属“同胞兄弟”,它从诞生开始身上携带着与市行政服务中心一样的标准化建设的基因,市民如果在此遭遇不满意的服务,可直接在窗口的综合评价系统上评价服务质量。

今后还有这些贴心服务

为了让办事群众有“回家”的感觉,打造温馨的市民之家,市民服务中心设计了贴心的配套服务,目前这些项目正在紧张的建设之中。

医务:根据规划,市民服务中心配备了医务室,办事时遇身体不适,可直接到位于行政办公区的医务室进行诊疗。

交警指挥室:由于市民服务中心所在位置周边的道路较为狭小,中心特别配备了交警指挥室,密切关注周边路段(高桥路、广达路、群众路等)的交通情况。出现拥堵或事故,指挥室工作人员会第一时间赶到现场处置。

母婴室:方便带婴儿来办事的年轻妈妈哺乳和更换尿布,占地25平方米。

儿童游乐区:为了让跟随大人来办事的孩子在等待过程中拥有愉快的经历,中心还将在一楼建设一个约50平方米的儿童游乐区,供孩子们玩耍。

书吧:位于中心一楼和二楼,将放置大量书籍,市民在等候办事时可在此畅快阅读。

微电影观赏区:一楼正中的大屏幕还将是廉政微电影、福州城市建设风貌、福州山水风光的观赏区,市民在等候办事时也可以到此休闲片刻。

到市民服务中心办事这些事项看仔细

三、四、五楼

三层的市住房公积金管理中心、人事人才服务中心、档案局、外侨办、台办、中石油、中石化、广电网络、联通、移动、电信、榕城一卡通、供电公司、华润燃气、自来水公司及配套的工商银行、建设银行、农业银行、交通银行等窗口将于4月5日前完成入驻,四层、五层的市房屋登记中心、土地登记中心、住宅维修专项资金管理中心、涉外婚姻登记中心、公证处等窗口将于4月30日前受理办事申请。

医保中心

城镇居民(含学生)医疗保险登记,门诊特殊病种确认审核,城镇居民医疗保险待遇支付,城镇职工基本医疗保险待遇支付,社会保障卡收取工本费,职工基本医疗保险登记,流动就业人员医疗保险关系转移接续确认,职工退休医疗保险待遇确认,设置家庭病床审批,转诊转院审批,异地医疗登记,用人单位基本医疗保险、生育保险登记,职工生育保险登记。

社保中心

企业职工养老保险登记,企业职工基本养老保险离退休人员养老金发放,企业职工基本养老保险个人养老账户储存额部分一次性支付(预约),参加企业职工基本养老保险职工死亡丧葬补助费支付(预约)。

商务服务区

可提供复印、打印和传真服务。传真收发一个价,每张一元;复印一张3角;打印一张5角。该服务区不能连接外网,市民须将材料存储在U盘里,才能在此打印。

商务休闲区

面积约为200平方米,设置了近百张桌椅,排队等待的市民可以在此谈天、休息。中心免费提供纯净水。

出入境管理处

普通护照办理,内地居民往来港澳通行证办理,内地居民往来港澳定居办理,大陆居民往来台湾通行证办理,中华人民共和国出入境通行证办理,暂住人员出入境证件异地办理,出入境记录查询等。

车辆管理所

机动车检验合格标志核发(6年免检车辆),机动车登记,机动车行驶许可(仅咨询,不办理),机动车驾驶证管理等。

环保局

机动车环保检验合格标志核发(6年免上线检测车辆)。

高速公路支队

非现场交通违法处理,交通违法行政复议,交通事故认定复核,现场交通违法受理(仅咨询,不办理)。

邮政速递

五城区内速递收费标准为15元,五城区以外收费标准为20元。同种证件可同寄,同寄信封内一次最多不超过3本。一般情况下,五城区内当天可达,其他地方三天左右可达。

(福州日报记者 柳丹/文 廖云岚/摄)