福州火车站外聚源味餐馆 被指设“消费陷阱”

网友小林当天吃的60元快餐（网友供图）

东快讯（记者 李新志）“打着快餐店的旗号做五星级的价格！让人先点餐，还不给看价格，一个汤竟要20元……”近日，网友小林晒出微博称：福州火车站地下出站口处“聚源味”快餐店存在欺客行为。

网友小林称，他与老乡一行共2人在聚源味快餐店吃饭，看见招牌上印着“2元米饭吃到饱”快餐的字样，就进去了。

“服务员不给看价格，说是先点餐再付款。”小林说，“到了结账的时候，一看菜单吓了一跳，我只点了西红柿、青菜、肉丝和一份海带汤，主食是一份米饭，结算的时候居然要60元，老乡也60元。”

对此，东南快报记者以顾客身份来到聚源味快餐店。服务员见客人来便问：“要点什么菜？”而当记者询问菜价时，服务员一边说“不贵”，一边拿起盘子开始盛菜。服务员始终未询问用餐人数，一律打大份菜。

记者发现，该店的价格表距离打菜的橱柜约1.5米，顾客难以靠近查看清楚菜品价格，而纸质的价格单则是在顾客打菜后方才提供。菜单上显示，同样一道菜，大份的价格通常是小份的3倍，如一品猪手，小份10元大份28元，梅菜扣肉小份8元，大份28元。

当记者提出看价格表难和为何一律给客人打大份菜时，该餐馆工作人员解释，店内不少工作人员是新招来的，至于价格高是因为店面位于火车站地下广场，租金及人工成本高。

“遇到这种情况，店主常常称已经明码实价了。”针对聚源味快餐店收费问题，晋安区工商局一位工作人员表示，同一家店，同一碗海鲜面，价格可能相差三倍，其中的奥秘就在于消费者是先问价格还是先消费。该工作人员提醒，消费者在消费前应尽量问清价格及消费内容。如果经营者对所询问内容未作出明确答复，消费者可以拒绝消费，或拨打12315投诉。

福建坤广律师事务所的朱云海律师表示，火车站附近这些小快餐店的做法存在预设“消费陷阱”的嫌疑，也是12315投诉的“常客”。火车站综管处、工商等部门要及时对商家的不文明行为予以纠正。市民若碰到纠纷，一定要保留小票或收据，并马上联系工商、公安部门处理。