EMS快递寄瑞典却发往比利时 事发两月邮局未处理

东南网2月13日讯(海峡都市报记者 徐丰) 内含申请留学材料原件，通过EMS跨国快递寄送，目的地是瑞典，却发往比利时布鲁塞尔，事后快递被退，目前不知所踪。昨日福州市民刘女士致电本报95060热线反映，去年12月21日，她来到福州市华林邮政支局，将孩子的申请留学材料原件通过EMS寄送国际特快专递，事发已将近2个月，福州邮局方面至今也未作出处理，由于事关孩子出国大事，令她非常焦急。

记者也根据刘女士快递编号查询到，快件在12月25日就抵达了比利时，之后被退还海关，在今年1月8日又发往北京，此后便再无信息。刘女士表示，她从1月开始就一直到邮局询问，但是一直未得到答复，快件也不知所踪。而材料原件若是丢失，将影响到孩子留学进度，不是简单就能用金钱赔偿的。

昨日，记者先通过中国邮政速递物流查询，也证实该快件确实误发，目前状态是“退还”，但下落无从查询。随后，记者来到福州市华林邮政支局，相关负责人称没有权限接待采访，需要直接联系福州市邮政局。记者又联系了福州市邮政局市场监管处，工作人员表示需要寄件人先到邮局12530平台申诉后，再介入处理相关问题。对方表示，若在一个月内快件无法找回，又没有进行保价，可以根据相关法规，向EMS申请快递费5倍赔偿。