国际邮包莫名减重3公斤 福州小伙:EMS需担责赔偿

从事代购的郭先生告诉记者,他也曾遇到过东西寄回国内被海关扣压或者丢了的情况,有的最终解决,有的不了了之,也挺郁闷的,多数时候是求助无门,不知道怎么解决。这次能引发这么多转发,也是戳中了大家的心声。

经常海外代购的金小姐也告诉记者,她身边的朋友也遇到过跟郭先生类似的情况,她很庆幸自己从未丢过件,否则要找谁处理,她也不清楚。

相关回应

龙岩市邮政速递物流公司：目前事情正在调查中

事情发生后,龙岩市邮政速递物流公司立即找到赖小姐了解情况,综合部刘主任告诉记者,林龙辉并未第一时间投诉,而是直接发微博,而事实上,在他们看来,包裹邮寄回国需要经过重重程序,有些并不在EMS的掌控范围。

比如海关,刘主任说,各国对邮寄物品要求不同,有可能某些化妆品和食品是违禁用品,就有可能被扣压,但一般会有证明。此次,包裹完整而莫名“瘦身”的情况,他们还是第一次遇到。

刘主任强调,事情未调查清楚前,他们也不敢断定问题出在哪儿,而且,龙岩分公司只是作为最后投递方,他们公司各部门都在积极调查中,一有结果就会答复。

(东南快报记者 叶佐温/文 图由受访者提供)