福州：女子网购起纠纷 网店寄“断掌”道具恐吓

　　突然收到“断手”、“断指”，周小姐吓得不轻

东南网1月28日讯(海峡都市报记者 林新榕/文 关铭荣/图) 一个月前，福州鼓楼区的周小姐在某购物网站上购买衣服，由于不满意颜色和质量，接连两次换货要求都被卖家拒绝。随后，周小姐向网站客服投诉。但令周小姐没有想到的是，投诉完，店家先后给她打了17个辱骂电话，前天，店家更是邮寄来了惊悚的血色“断掌”、“断指”道具恐吓她。

网购服装两次换货引纠纷

据周小姐介绍，网购纠纷已经持续了一个月，大致起因是她网购了一件衣服，由于不满意颜色，她要求换货，但卖家“敌后武功队1688”不同意，只表示可以退货。协商下，她愿意再多买一件衣服，连同先前换货的一件，打包再邮寄来。

卖家同意了协商结果，并邮寄来了衣服。但这次邮寄来的衣服质量和款式都和先前的有很大差别，周小姐再次要求换货。但连续两次要求换货，卖家显得不愿意了。随后，周小姐向网站客服投诉，要求对方换货或退货。

卖家以衣服吊牌线被更换、服装有污渍等理由，坚持不愿意退换。这起纠纷一直持续了近一个月，客服最后要求卖家退货。

周小姐说，纠纷发生以后，对方就一直通过聊天工具威胁她，还说了一些很难听的话，当时她也没理会，只希望客服能妥善处理这起纠纷。