定制旅游：令人期待 让旅行更舒心

东南网1月27日报道（福建日报记者 林智岚）

定制让旅行更舒心

“布达佩斯，参观完圣伊士特万大教堂，将有一辆大巴车在广场西侧等我们，请大家在约定的时间到达，之后我们午餐……”临行前一个星期，在福州圈内已小有名气的导游可可耐心地和队员交代每一个细节。1月22日，可可带领一支15人的团队，开启浪漫的巴尔干半岛之旅。这次旅行，是专为这15名队员定制的。

喜欢美食，想吃遍当地的知名餐厅、小吃店，就预定一个美食品尝团；喜欢摄影，想去非洲拍狮子，就设计一个摄影团；喜欢购物，想让职业买手带自己到商场扫货，那就定制购物团……目前，已有一些先行先试的旅游者体验过按照自己意愿精心设计旅游线路的定制旅游方式。

每个人对旅行方式都有着不同的偏好，但有一点是肯定的，走马观花式的跟团游已经让多数游客颇有微词。“跟团游，被导游不停地从一个景点带到另一个景点，处处‘到此一游’。时间安排也不合理，下午去博物馆只安排半小时，购物却安排2小时。”刚刚从韩国旅游回来的许菁抱怨道。

不久前，陈晓玲一家享受了一次定制旅行。她发起了一个小规模的家庭游，成员8人，其中有两名高中生、一个6岁的小淘气。经过详细调查，她选择了为期8天的海南私人定制游。“这次旅行，我们舍弃了豪华大酒店，住在精心为我们挑选的亲子家庭酒店，也不走常规线路，只选择适合孩子玩的景点，每天的行程安排得特别轻松。”

这次海南之旅，让陈晓玲爱上了定制旅行，为此，她又为即将到来的春节定制了一趟全家游。

帮助实现不同期待

可可是福州马尾一所中学的美术老师，同时也是福州AZ户外俱乐部的创办人之一。热爱旅行的他，十几年来，足迹遍布60多个国家。“我愿意和热爱旅游的朋友分享旅行中最美最好的体验。”可可说，“可是旅行对于仍是一名工薪族的我来说，是一笔不小的开支。因此，为有个性化需求的人群推出私人定制，既发挥了我的长处，又可以实现自己环游世界的梦想。”

定制旅行就是帮助不同的旅客完成不同的期待。可可说：“在时间有限的情况下，要尽量减少目的地、减少中转的时间。”他介绍说，定制旅行的需求者主要有两种类型：一是厌倦了旅行社的模式，想找新途径；第二是有能力进行自由行，但是时间比较忙，没时间研究攻略，愿意通过支付服务费的方式得到帮助。

旅行就是要有足够的时间去体验、去享受当地的特色文化。因此，可可为顾客订酒店，一般不考虑连锁酒店，而是物色有特色的住宅，如印度城堡酒店、欧洲庄园酒店、城市公寓；设计路线时注意与当地百姓生活接地气，如安排去当地市场采购农产品，感受风土人情。

定制旅游的“自由、深度、专属”常常令人难忘。在福州任教的朱老师不久前去了趟意大利、希腊。“跟团游，12天看8个国家，如‘蜻蜓点水’，而我们用20天只走了2个国家，还觉得时间不够。在意大利佛罗伦萨、威尼斯，我们花大把的时间感受艺术氛围，在希腊圣托里尼岛，一住就是4天，阳台面对着蓝色的爱琴海。”

潘明夫妇享受的菲律宾蜜月定制之旅更是赚到了。订机票时，适好赶上航空公司大促销，往返机票一个人不到100元，2个人8天的行程，花费不到6000元。酒店提前接到通知，得知是新婚夫妇，还特意布置了房间，准备了特殊礼物。

定制旅行方兴未艾

上世纪90年代以后，随着国民收入的快速增长，我国旅游业市场发展迅猛，但是至今大部分旅游服务机构的服务水平、服务模式还处于初级阶段，特别是旅游产品与文化体验、个性化需要的结合还不够。据相关数据表示，2012年之后，传统跟团游业务所占比重每年以25%-30%的速度递减，旅游市场完成了从卖方市场到买方市场的转变。

当传统旅行社开始依据市场需要细分产品定位，当个体或小团体出游方式成为一股不可小觑的力量出现时，这标志着旅游市场的一只脚已经迈入了私人定制时代。越来越多的旅游者开始重视自己的精神生活，旅行逐渐真正成为人们休闲放松的一种常态生活方式。

记者了解到，近年来，福州的一些旅行社为了吸引人气，也推出了一些类似定制旅行的旅游产品，比如半自由行等，但是旅行社方面的态度其实并不积极。福建省康辉旅行社一名工作人员表示：“春节、国庆等黄金周期间，由于机票、酒店房间等比较紧张，导致无法为客人定制更精细化的行程，我们比较倾向于向客人推荐成型的线路和产品。”

“私人定制旅游，目前在福州旅游市场所占份额尚不大，从事这一服务的人员主要是少数资深驴友，对多数旅行社来说，这还是一个新课题。”娜娜是福州一家旅行社的资深推广员，她认为，“但是可以预见，随着人们收入水平的提高、旅游消费经验的丰富、个性化需求的增强、对旅游体验与服务品质要求的提升，旅游品质更有保障、利润更高的定制旅游必定方兴未艾。”