近三成网友对福州出租车不满意 运营模式要改革

福州新闻网1月26日讯 出租车既是市民出行的重要工具,也是城市文明的窗口,然而福州近日发生多起的士司机与乘客发生冲突的事件。根据腾讯网的一份网络调查显示,六成网友认为福州出租车服务质量一般,近三成网友评价“不满意”。网友最不满意司机哪些行为?的士司机常常因何事与乘客发生冲突?对此,记者展开了调查。

【网络调查】

不满情况多达十几种

会投诉者却不到两成

根据腾讯网关于“福州市出租车服务质量及其问题”的网络调查(参与调查人数约9500人)显示,六成网友认为福州市出租车服务质量一般,近三成网友评价“不满意”。其中,四成网友表示“打车难”,尤其是在上下班乘车高峰期、节假日期间以及遭遇恶劣天气时。

网友乘坐出租车遇到不满意的情况多达十几种,如司机拒载、绕道、找假钞、服务态度不好、车内脏乱差、丢失东西找不回以及不遵守交通规则等,而让乘客最不满意的三种行为是拒载、绕道、拼车;对此,有近四成的网友表示“经常遇到”。而“行车安全感”“打的价格”“司机服务态度”成为网友乘坐出租车时最在意的服务内容。

另外,值得注意的是,面对这些情况,有近六成网友表示“不作处理”,有16.39%的网友选择向出租车公司投诉,表示会与司机协商的为10.57%,选择网络曝光的为5.94%,而选择向政府部门投诉的仅为2.91%。

不少网友也对近日发生的多起出租车纠纷发表了自己的看法。

网友“MrDecember”说:“福州的出租车真要好好管管,太乱了,拒载,不打表,影响城市形象。”网友“唐禹哲你是光i”认为,不是所有司机都这样,做这一行很辛苦,特别是夜班司机,希望多包容好司机。