福州：圆通快递员将包裹放在门卫处 却莫名丢失

东南网1月25日讯(海峡都市报记者 徐丰 朱丽萍) “网上买了3件衣服，通过圆通快递送货，结果收货却出问题。”日前，微博网友“自由风”对此发微博称，圆通快递系统中显示已经被门卫签收，但是他到门卫处寻找时，包裹却不知所终。记者调查发现，福州快递人员经常将包裹存放在门卫处，却在系统中登记签收，其间常出现包裹被盗情况，有人在一个小区就这样丢了近10个包裹。

昨日，记者联系到发帖的福州市民郑先生。据了解，郑先生住在福州市直湖前小区，日前他网购了3件价值共100多元的衣服，通过圆通快递寄送。22日，他收到圆通快递员短信，表示3个包裹放在了门卫处。当晚，郑先生到门卫处查收包裹时，却找不到包裹，询问了门卫，他也不知情。郑先生无奈只得联系寄送包裹的快递员，对方坚称包裹已经放在了门卫处。郑先生只得向圆通客服投诉，对方却告诉他，系统中已经显示3件包裹都被保安签收了。郑先生很郁闷，“我的包裹就没下文了?”

昨日下午，记者联系到负责寄送包裹的圆通快递员小童。小童表示，由于来到小区时，业主通常不在家，他们也习惯性地将快件放在门卫处，之后再发短信提醒业主签收。据他回忆，当日他直接将所有包裹放在门卫处，当时保安在门外，没有要求他们一一签收。之后，小童就在系统中登记快件“已签收”。而当天除了郑先生，同一小区内的另一名女业主也反映快件丢失。因此，小童怀疑当时就有人“盯”上了快件，趁他走后，就溜入门卫处将部分快件偷走。对于类似丢失事件，小童表示，仅在该小区，他送的包裹这样离奇失踪已经近10个，他只能照价赔偿。

对此问题，记者也联系了顺风、韵达等快递公司人员，他们均表示，若严格按照寄送流程，需要收件人本人签收，但是由于收货时间问题，为图方便都是找人代收，或者直接放在小区门卫处，由此产生快件丢失的隐患。而郑先生所在小区的保安人员也表示，看管包裹不在职责范围内，不排除有的业主在取包裹时，误将他人包裹一同取走的可能。