今年春运提早买机票须谨慎 应看清退改签手续费

福州新闻网1月21日讯 今年春运机票预订高峰提前,很多市民为省钱都会提前购买机票。不少市民发现,有网站上线机票套餐,提供优惠机票的同时还赠送旅游优惠券。不过需要注意的是,这种套餐虽然包含机票,但实质还是旅行度假产品,退订和更改需遵循产品的整体规定,比较适合那些以探亲和休闲为出行目的且行程固定的旅客。一旦行程改变,退改签机票的手续费可能达到机票价格的一半以上。

市民许女士对福州晚报记者表示,寒假她打算去北京,因此打算购买福州去北京的机票。她查询发现,2月6日一般的全价机票价格是1680元,但如果选择一种“旅行套餐”,价格和只要569元,而且还送一张旅游优惠券。不过在订机票的过程中,机票代理网站客服人员却告知她,此票不能退改签,如果不乘坐此航班,票款不退。

多家航空公司人士告诉福州晚报记者,在机票改签费用的相关规定方面,一般情况下,如在航班规定离站时间2小时之前改签航班,大多数情况下免费,最高收取的改签费也只是机票价格的30%。

对此,机票销售代理商表示,这类产品是针对探亲、休闲旅客推出的优惠打包产品,价格通常比单订机票更便宜。不过,这种产品预订之后有一个同意条款,如果市民确认预订的话,要以这个折扣当时显示的退改签政策来办理退票。此外,这类产品由于包含了机票与旅游优惠券,实质是一款组合旅行产品,所以只向乘客提供旅行套餐发票,而无法提供全额行程单,不适合有报销需求的群体。而福州晚报记者也发现,代理商确实都在所有“套餐”标识旁写明了套餐产品介绍、所组合的旅游优惠券使用细则、产品的退订和更改规则等。

业内人士建议,消费者在买票时应对机票的折扣、价格、舱位、使用限制、售后条款等多留意。根据航空公司的规定,不同舱位的机票在退票时会收取不同金额的手续费,特价机票往往会限制不可退票。建议消费者在预订前仔细阅读,避免因产品限制而产生的不必要损失。

(福州晚报首席记者 江海)