福州警方打造数字化便民服务体系 让群众少走路

福州新闻网1月6日讯 4日上午,家住鼓楼区北大路的苏先生拿起手机,关注“福州公安”公众微信和“福建治安便民”公众微信,为刚出生不久的女儿申报户口,通过手机微信直接将申请材料拍照上传,进行材料预审。

去年以来,福州公安以“全省一流、群众满意”为目标,以“服务企业和项目,服务基层和群众”为方向,建设“数据跑腿”为群众办事服务模式,组织和引导广大民警把服务经济发展、服务群众生产生活的理念融入到公安工作的各个环节,全力打造优质高效的服务环境。

数字警务室

搭建“四位一体”防控平台

2014年11月19日上午,以钟发荣名字命名的“钟发荣数字警务室”启动,依托“数字金山”平台,将小区、重点企事业单位、公共场所及沿街店面的现有监控探头合并,并使之与警务室对接,让警务室变成一个小型指挥中心,搭建起治安防控“四位一体”的数字平台。

据了解,目前福州市共有16个以民警姓名命名的社区警务室,“钟发荣警务室”是全市第三批命名的警务室,也是福州市首个数字化警务室。如今,只要走进水都社区,手机提示有WiFi时,点击进入“数字金山”后,首先跳出的便是“钟发荣警务室”页面。通过该页面,用户可以点击辖区民情路况,了解办事流程,还可“一键报警”、在线预约、在线咨询,极大地方便了群众。

目前,钟发荣对接入的监控探头进行一一编号,实现一对一或集体喊话,一旦发现警情,可以即时通知巡逻民警和保安到场处置。“前段时间发生一起电动车失窃案,通过警务平台和微信群的转发,很快就把嫌疑人抓获。”47岁的钟发荣说。

掌上警务

架构新型警民关系

2014年1月1日,“福州公安”官方微信正式上线,每日向用户推送最新警务资讯、安全防范知识及交通出行提醒等信息服务,及时解答群众有关咨询,倾听群众的意见建议,受到广泛关注和支持。

此后,福州警方继续完善微信功能,陆续推出相关查询与处理等服务入口。用户通过菜单“违章查询”可快速链接到“福州市道路交通违法处理服务平台”,输入车牌号及车辆识别代号后4位即可快速查询到机动车交通违法信息;通过菜单“违章处理”可快速进入“福建省网上处理道路交通违法行为和缴纳罚款信息平台”,进行机动车违章处理与缴费办理;通过菜单“办事大厅”可以前往福州公安公众服务网上办事大厅,在线办理户籍、交通、出入境、治安、消防等各项网上办事项目。同时,为进一步方便广大微信用户了解公安各项业务办理流程,“福州公安”官方微信还推出了户政、交管、出入境等办事指南查询服务。

通过“指尖微信”,业务申请从“群众跑”变为“手机传”,审核审批从“网下跑”变为“网上转”。“福州公安”官方微信推出便民服务后,让广大用户享受到福州公安打造“掌上警务”、“指尖服务”的快捷与便利,许多微友纷纷为之点赞。微友“黑哥”说,“非常好的举措,赞一个”,微友“秀”说,“与时俱进,太好了!”

智能管控保路畅民安

2014年5月8日,市公安局交巡警支队车管所在全省率先启用PDA智能查验终端,将过去至少耗时30分钟才能完成的车辆检验,缩短至10分钟。

“PDA智能查验终端取代了传统的查验形式,通过网络系统实现远程比对车辆公告信息、采集机动车照片、制作机动车查验记录表,避免了人工操作的漏洞,查验过程快速全面记录、查验快速无缝对接、查验报表快速规范生成。”市公安局相关工作人员说,“警方还在查验岗启用智能停车管理系统,并与PDA拍照系统、PDA智能查验系统进行融合,形成一体化、无纸化、流水式智能查验流程,大幅缩短了验车时间。”

除此之外,福州警方还下放业务、延伸业务,外省车辆受托检验实现远程核发。从2014年3月31日起,外省受托检验车辆(除重中型自卸货车和危化品运输车外)在市区各安检机构通过远程审验系统即可办理核发检验合格标志业务,无需再到车管所查验岗进行查验,实现“一站式”服务。

据了解,在方便群众之余,福州市注重系统治理,健全完善立体化社会治安防控体系,严打整治保平安,动态管控保平安,立体防控保平安。全力推进“平安福州”视频监控系统建设,完成2789路视频监控探头的安装;完成1个市级和7个县级视频信息综合平台建设。据国家统计局福州市调查队调查,2014年,福州市公众安全感达92.72%。社会治安持续呈现稳定和谐、人民满意的良好局面。

(福州日报记者 程仁山 通讯员 榕公宣 张宁)