大学生花万元祛痘却严重过敏 商家坚决不予赔偿

福州新闻网12月26日讯 昨日,福州某高校学生小郑拨打本报党报热线83751111反映,其在闽侯上街博仕后购物广场对面一家祛痘机构做治疗,前后花费了13700元,现在却出现严重的过敏现象,满脸红肿,多次找商家讨说法,对方一再推脱责任。

“今年6月开始,我在这家祛痘机构接受治疗,7月开始出现过敏现象,当时我就不想做了。”小郑告诉记者,第一次出现过敏后,其曾向店方要求退还会员卡剩余费用,但被店方拒绝,对方称这是正常排毒现象,并非过敏。

“我便继续在那里治疗,但此后4个月间又出现2次过敏。”小郑称,店方于是承认是过敏,但又称是所用面膜造成的,将2000多元的面膜费用退还,并保证不再发生过敏现象。

12月21日晚,小郑在接受完治疗后不到两个半小时,脸部第四次出现严重过敏。“当时面部红肿胀痛,看起来像流脓一样。”小郑说,第二天省立医院的医生检查后确诊为接触性皮炎,属过敏的一种。“这时我才确定是用了他们的产品造成的!”小郑随后多次找到店方要求退还全部费用并赔偿损失。

“起初店长承认是店内的产品造成的,但表示自己职权有限,要向公司总部沟通。”小郑称,此后4天他每天都去店里找他们协调,可一直没结果。到了25日,店方开始否认是自己产品造成的。

昨日下午,记者来到小郑所说的这家店内,但店员告诉记者,店长有事外出,另一名负责人接待了记者。“不是我们产品的问题,可能是她皮肤本身就容易过敏。公司正打算从总部请专家来给她继续治疗,如果还是治不好,该怎么赔偿,到时再说。”对于小郑坚持的退款及赔偿要求,该负责人称店方可以与其协商退还部分费用,至于赔偿要求店方不会答应。

随后,记者就此事联系上街镇工商所。一名工作人员表示,自己此前曾同小郑一起到过这家店,店长当时答应会和小郑协商解决。“早上,那名学生又打电话过来说因为赔偿问题没有谈好,我们打算明天过去再帮他们协调一下。”该工作人员说。

(福州日报见习记者 王永臣)