卡上1.9万元不翼而飞 银行无法告知款项去向

　　袁女士银行卡的流水账上，对五笔交易的摘要只显示：代收

东南网12月25日讯(海峡都市报记者 周锡银）

关注理由 短短几分钟内，福州袁女士银行卡内连续5笔扣款，1.9万零1分不翼而飞;更让她吃惊的是，除了1笔1分钱的扣款可查到去向，其余的1.9万元，时隔十多天仍下落不明，银行方也只告诉她，只有报警才能解决。袁女士对银行的处理感到不满，认为银行至少有义务回复她，这1.9万元究竟去了哪里。

昨日，该涉事银行省行相关负责人表示，省行一级层面无法查询扣款去向，必须要总行才能查询，因此暂时还不能答复。

律师表示，银行有保障储户资金安全的义务，若资金出现流动或者异常，银行也有义务说明去向，如果迟迟不做处理，储户可起诉银行。

连收短信才惊觉 卡被盗刷1.9万

“我觉得银行太不负责任了。”袁女士致电海都热线95060说，从12月9日上午8时开始，她的手机陆续收到银行短信扣款提醒，但她自己没有使用或转账过这些款项，显然，她的卡被盗刷了。

袁女士第一时间通过网银，将卡内的全部余额转走，并随后到被扣款银行卡的银行营业网点查询款项去向。

“银行跟我说查不出来，这叫我怎么相信?”袁女士说，当天银行只查到了1分钱的去向，是一家叫联动优势的商户转走的，但1.9万元到底去了哪里，银行方面始终无法查出。

袁女士说，事发至今已半个月，她多次到涉事银行快安支行要求查询资金去向，都没得到正面回应。她说，直至昨日，涉事银行马尾分行的行长才接待了她，并说希望她报警，银行会全力配合，但始终没有透露钱的去向。

袁女士说，随后，银行方面给了她一个名叫联动优势的商户的联系电话，叫她自己找商户查询，但袁女士拨打该电话后，也没有查询到1.9万元的去向。