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福州试开通首条殡葬服务热线968533 含四个功能

2014-12-23 07:05:10  来源:东南快报  责任编辑:张海燕   我来说两句
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东快讯(记者陈楠)遇到丧事不知该怎么处理?遇上“黑中介”不懂往哪投诉?如何让逝者走好“人生最后一公里”是每个丧属最关心的事。昨日,东南快报记者从福州市民政局获悉,福州市首个殡葬服务热线968533预计于明年1月底正式启动。届时市民可通过热线了解全方位的殡葬服务信息,避免办丧事花冤枉钱。

近几年,随着殡葬市场的开放,殡葬服务逐渐成了一种特殊的社会服务。殡葬服务涉及遗体接送、殡殓、殡仪、火化和骨灰存放、安葬等多个环节。然而,福州市殡葬管理处相关负责人表示,一般的市民对此接触较少,遇上“白事”,大多是依赖“殡葬一条龙服务”。对殡葬服务流程、服务项目、服务内容、收费标准都不太了解。遇上“黑中介”也不知道往哪投诉,使得殡葬服务业十分不规范。

为此,福州市民政局牵头组织,联合相关部门设立开通了24小时城市殡葬服务热线968533,这也是福州市首条殡仪服务热线。据了解,此前上海、北京、昆明、重庆等国内主要城市都已开通殡葬服务热线,对规范殡葬服务行业起到了一定效果。

据福州圆满人生关怀服务中心相关负责人陈凯介绍,殡葬服务热线包括咨询、业务委托、投诉以及社会救助四个功能。殡葬服务热线相当于起到了“中介”的作用,陈凯说,市民可以通过该热线预订殡葬服务,价格也均是阳光透明的。

968533热线除了帮市民和正规殡仪服务机构建立直接联系外,它还有监督和咨询功能,市民若发现殡葬服务机构违规或在街面上乱搭建灵棚等行为,也可拨打该热线进行投诉。关于殡葬方面的咨询也可以拨打该热线,甚至福州殡葬有哪些风俗都可以从这个热线里得到答案。另外,热线还为一些非正常死亡以及突发性事件提供社会救助,帮忙与相关部门进行协调。

目前殡葬服务热线处于试开通阶段,预计将于明年1月底正式启动,将为市民提供24小时热线服务。

记者走访

榕殡葬服务机构收费名目标准不一

昨日,东南快报记者走访了福州市区多家殡葬服务机构,仅是收费方面,各家殡葬服务机构就给出了不同的答案。

一家位于福新支路的殡葬服务机构的相关工作人员表示,基础的殡葬服务(即殡仪馆收取的费用)包括火化、灵车等,价位约为3900元。其他的寿衣、花圈、送葬大巴等根据实际情况另外计费。而位于仓山区的一家殡葬服务机构里,仅是寿衣就有从300元-1300元不等的费用。鼓楼区另一家殡葬服务机构相关工作人员表示,普通葬礼包括火化、花圈、灵车、寿衣、乐队等一条龙服务大约需要1万元。若想要办得风光一些,则需要额外再加价。

然而,通过殡葬服务热线预订的殡葬服务,基础的殡葬服务费仅需要2000元左右,而且能得到福州市殡仪馆开具的正规发票。若需要一条龙服务,价位则是在5000元左右。

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