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家离村口近两公里 快递却只送到村口被要求自提

2014-12-09 07:15:44 叶佐温 来源:东南快报  责任编辑:张海燕   我来说两句
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当事快递员 超过范围的没有义务送到服务到不到家因价格所致

众说纷纭,究竟原因是什么?记者采访了当天的快递员小古,他告诉记者,沙堤村地形较复杂,有时候三轮车开进去就不好出来,因此他们在村口设置了派送点,一般将快件送到派送点即可。

而且,每个快递员都有派送范围,超出范围的就没有义务送,杨女士要求的地方便超出他的派送范围,昨天,他已帮杨女士改换了派送点。针对部分网友反映的,其他快递公司都有送货到家,小古也表示,有的快递公司快递员送一件包裹可抽成1块8,他们只能赚1块,这是价格差异导致的。记者也采访了中通快递客服人员,客服人员证实了小古的说法,她说,每个快递员都有明确的派送范围,村里基本不送,让人自取。除非有需求,那也该在事先沟通好。

律师说法

国家未出台相关法律法规按行规需送至客户手中

福建至圣律师事务所主任谢长华表示,快递员和快递公司给的说法不充分,虽然作为国家层面来讲,国家还没有出台相关法律法规,但作为行业交易习惯,他认为,快递员应该将包裹送到客户手中,路不好走或者不熟悉都不应该成为客户自取的理由。

另外,小古说的价钱不同,谢长华也不认可,他说,不能这样纵向比较,应该跟平邮、平信的价格去比,那样才有可比性。

东快记者叶佐温

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