福州市民银行代缴账户有钱却欠水费 遭停水

东南网12月1日讯(海峡都市报记者 徐丰) 自己水费绑定了银行代缴，账户里也有钱，可是竟莫名其妙收到欠费4个月的通知，家中自来水也被停了。日前，福州市民陈小姐向本报来电反映自己的离奇遭遇，事后发现，可能是由于别人误将缴费户号代码写成了陈小姐家的，就这样将她原来绑定的银行账户信息给抹去了，代缴失败。自来水公司人员表示，没有办法恢复，只能重新办理代缴手续。

银行卡代缴关系 莫名被取消

家住丞相坊小区的陈小姐介绍说，11月29日，她发现家门外贴着一张水费欠缴通知单，单上说她已欠缴4个月的自来水费，共计80多元，随后她便发现家中果然被自来水公司停水了。令她感到奇怪的是，她已经办理了银行代缴水费，每月自动划账，而且印象中账户内还有500多元，怎么会欠费?随后，她来到银行查询，发现账户内的钱分文未动，银行人员也确认代缴关系仍然存在，并表示从4个月前起，自来水公司就没有再从她的账户扣水费，因此被认定为欠缴，问题应该出在福州自来水公司方面。

陈小姐只得联系自来水公司客服，竟被告知，她的户名下原来绑定的银行卡信息丢失了，因此中断了扣费导致欠费。她感到很纳闷，自己绑定银行代缴已经3年多，为何会突然丢失了银行绑定信息?客服人员表示，可能是其他客户将银行代扣账户名误填成她家的，导致原来的银行代缴关系就被取消了。陈小姐对此表示不满：“别人随便就能把我的银行代缴关系取消了，而且4个月没缴费，直到断水才突然通知我，欠费滞纳金算谁的?”

自来水公司：只能重办代缴手续

昨日，记者联系上福州市自来水公司客服人员。

记者询问：“他人修改账户代扣信息，是不是不用通过本人同意?”客服称：“是的，只要他拿着相关手续申请代扣，系统就会记录。”记者又问：“那陈小姐该如何恢复代扣关系?”客服表示：“原来信息已被覆盖，无法恢复，只能麻烦她本人重新去办理代缴手续。”“那因此产生的欠费滞纳金，该由谁来承担?”客服人员说这需要请示公司领导，视情况而定。